26 мая 2021 года в Москве прошла конференция TAdviser SummIT, организованная аналитическим центром TAdviser. Мероприятие прошло в традиционном оффлайн-режиме и стало одним из крупнейших за всю историю его проведения: в общей сложности конференцию посетили более 700 делегатов. Также на выставке в рамках саммита была представлена самая обширная выставка ИТ-решений за всю историю мероприятия: поставщики продуктов и услуг развернули 21 стенд. В общей сложности в пленарной части и последовавших за ней пяти параллельных отраслевых сессиях выступили около 100 докладчиков. Мероприятие прошло при поддержке Минцифры России.
Одна из секций в рамках саммита, «ИТ в ритейле», была посвящена вопросам цифровизации на фоне пандемии в сфере розничной торговли. Участники обсуждали, как пандемия повлияла на цифровое развитие торговли. Среди трендов были названы One Retail, дальнейшее развитие мобильных приложений и чат-ботов, теперь уже созданных в помощь сотрудникам. Современные ритейлеры заняты тем, что пытаются перенести цифровой опыт покупателя, который он получает от покупок в сети, в реальные торговые точки. Для этого нужны правильные ИТ-инструменты и определенный подход.
Содержание |
Объединяя онлайн и оффлайн опыт покупателей: реальные практики
Несложно заметить, что опыт взаимодействия современного покупателя с магазином онлайн и оффлайн отличается, и иногда значительно. На сайте или в приложении есть поиск, всё аккуратное, красивое, понятное. Можно купить в один клик. Совсем иначе выглядит оффлайн-магазин, где непонятно, как искать товар, как смотреть характеристики и главное — как сделать всё это быстро. Станислав Горшенин, директор по клиентскому опыту группы компаний «М.Видео-Эльдорадо» уверен: цифровой опыт можно перенести в реальный магазин.
Согласно исследованию Customer Journey CE Market study, подготовленному IRC LLC, только 12% покупателей представляют из себя чистых «оффлайнщиков», то есть тех, кто посещает физический магазин каждый раз, когда нужно что-то купить, и на этом всё. 15% действуют ровно наоборот: ищут товар только в интернете и там же покупают. Оставшиеся 73% делятся на две почти равные категории: 37% ищут нужное и в физических магазинах, и в интернете, но покупать идут именно в реальный магазин, тогда как 36% также ищет и там, и там, но покупает онлайн. Исследовалась база клиентов «М.Видео-Эльдорадо» из 16 городов с населением от 500 тыс., клиенты за последние 6 месяцев, мужчины/женщины, 18-55 лет, данные за март-ноябрь 2020 года.
 | Мы проводим такое исследование раз в полгода на протяжении многих лет, и этот паттерн сохранялся, за исключением динамики роста среди чистых онлайн-покупателей. До пандемии они составляли 7-8%, а потом резко выросли до тех 15%, что вы и видите. Тех же, кто гуглит и идет в магазин или наоборот — три четверти, для них мы и стараемся, пытаясь перенести их цифровой опыт в реальную торговую точку, создать то, что называется One Retail, — прокомментировал Станислав. |  |
В «М.Видео» концепцию One Retail определили для себя следующим образом: «технология на базе мобильной платформы (мобильное приложение клиента и мобильное приложение продавца), которая дает клиент доступ к instore capabilities в любое время и любом месте; бизнесу — сбор информации о клиенте для персонализированных предложений; вендору — близость к клиенту и к его потребностям».
Если в двух словах, то, как объяснил спикер, это такой язык, на котором общается приложение покупателя и приложение продавца.
| | Мы выдали абсолютно всем сотрудникам магазина мобильное приложение, и оно действительно связано с мобильным приложением покупателя. Например, уже скоро в последнем на первой же странице будет кнопка вызова продавца. Тот, в свою очередь, может получить из своего приложения информацию о том, что можно предложить именно этому клиенту индивидуально, основываясь на результате переработанной Big Data: какой товар и в какой ценовой категории. Например, консультант будет сразу четко понимать: не надо этому покупателю предлагать мультиварку за 1 999 рублей, ему нужна та, что в диапазоне между 5 000-10 000, — объясняет детали Станислав Горшенин.» | |
В приложении для продавца функционал добавляется постоянно: там есть и сканер штрих-кодов, и умный поиск в каталоге. Кроме того, сотрудник может даже добавить товар в корзину покупателя самостоятельно, чтобы тот либо выбрал у себя опцию «оплатить в своем приложении» и забрал товар, либо мог подумать еще, в то время как корзина не обнуляется, можно купить отложенное, но чуть позже. При этом компания видит, какой работник был инициатором сделки, даже если клиент потом купил телевизор дома, через сайт.
| | Продавец и покупатель стоят друг напротив друга, и сделка происходит внутри их мобильных приложений. Что это дает? Рост среднего чека на 20%, потому что людям нравятся и персональные консультации, и цифровой опыт. Растет и конверсия, улучшается data science. Кроме того, мы создаем привычку у клиента покупать через мобильное приложение и видим, что посетители с картой лояльности и те, что пользуются именно приложением — отличаются. Последние возвращаются к нам в два раза чаще. | |
Единая платформа позволяет реализовывать самые разные идеи. Например, если клиент пришел в магазин и хочет очень быстро без всякой помощи купить наушники, он может просто зайти в торговый зал, кликнуть в приложении «я в магазине», посмотреть подтянувшиеся акции и предложения, выбрать товар через поиск в телефоне и тут же его оплатить. Упрощается и жизнь работников компании. Так, в приложении продавца есть чат-бот, чтобы сотрудник не создавал тикет в поддержку, а сразу получал ответы, подобранные как из регламентов, так и из ответов по предыдущим кейсам.
| | Мало таких компаний, в которых действительно информационные технологии настолько проникли внутрь бизнеса, — прокомментировал это выступление модератор секции Сергей Прохоров. | |
«Вкусвилл» удачно вошел в онлайн, и теперь является одним из лидеров по количеству заказов в сети за 2020 год. О тех инструментах, которые помогают развиваться компании и в этом направлении тоже, рассказали Лариса Романовская, управляющая электронной коммерцией, «Вкусвилл» и Сергей Шургин, руководитель практики аналитических систем, «ТехАудит».
В 2017 году ритейлер вплотную подошел к выбору платформы BI-аналитики, потому что работать так, как раньше, было уже невозможно. Рассматривался и open source, и коммерческие решения. Выбор остановили на комбинации HDP и Apache Superset. Последнее приложение — это одна из трех BI-платформ и единственная среди open source, рекомендуемая для развертывания в корпоративных BI-системах консультантами из «большой четверки». В результате получилась отличная связка двух платформа: BI и управление данными. Среди плюсов — возможность доработки и отсутствие лицензионных платежей.
Работа начиналась с одного сервера, теперь в деле 7 серверов. В базе данных Druid содержится почти 4 млрд чеклайнов, пользоваться можно всем этим объемом, Druid позволяет делать это достаточно быстро. Помимо розницы, получившуюся система пригодилась в логистике, в системе лояльности, в различных сервисах компании и в e-com; её активно применяют около сотни корпоративных пользователей, в том числе и категорийный менеджмент.
В 2018 году «Вкусвилл» определил для себя три направления e-commerce: b2b, маркетплейс и доставка. В 2021 году все эти пути развития удалось пройти:
| | Думаю, вы все видели нашу продукцию на заправках и в кинотеатрах. Кроме того, мы представлены везде: в Ozon, Wildberries, в «Утконосе», — перечисляет Лариса Романовская. | |
Доставка продиктовала дополнительные ИТ-задачи: было разработано отдельное приложение. Кроме того, «Вкусвилл» просто вынужден открывать дарксторы, так как поток заказов из-за пандемии вырос колоссально. Сборщики занимали всё пространство маленьких магазинчиков, покупателям начало не хватать места.
Много внимания развивающемуся онлайну уделяют и на кондитерской фабрике «Победа». Собственники обозначили план: к 2025 году увеличить долю онлайн-продаж продукции до 10% и выйти на четвертое место по выпуску шоколадной продукции в России.
| | До пандемии нам казалось, что планы чуточку безумны, а сейчас понимаем, что это совершенно нормальные цели, — прокомментировал Ростислав Гордиенко, директор по ИТ. — Ковид сильно повлиял на рост онлайна. | |
Что касается физических магазинов, было решено подтянуть мерчандайзинг, повысить контроль и увеличить эффективность в этой сфере, так как упущенных продаж оказалось довольно много. Под мерчандайзингом тут понимается как продвижение товаров, так и повышение лояльности покупателей.
До внедрения проекта были выявлены следующие проблемы:
- Неоптимальные маршруты торговых представителей, которые создаются вручную.
- Слабый контроль сотрудников на маршруте, отвлечение сотрудника «по делам».
- Сотрудники больше посещают интересные им точки.
- Много ручного труда на торговых объектах (анкеты, контроль планограмм).
- Слабая система отчетности, много ручных действий для формирования отчетов.
- Слабая автоматизация процессов торговых представителей.
Недостаточно автоматизированная маршрутизация означала, что планирование маршрутных листов для экспедиторов, курьеров, торговых представителей и прочих мобильных сотрудников занимает несколько часов в день. Человеческих ресурсов постоянно не хватает, при этом затраты на ГСМ высоки. Всё это негативно сказывалось на продажах.
| | Розницу, особенно мелкую, надо поддерживать, — заявил Ростислав Гордиенко, — потому что именно она — самая маржинальная. | |
Были поставлены следующие задачи:
- Достичь более эффективного охвата торговых точек.
- Наладить автоматическое формирование маршрутов для мобильных сотрудников.
- Спланировать маршруты мобильных сотрудников на определенный период времени.
- Контролировать выполнения плановых маршрутов, заданий.
- Воспользоваться готовым коробочным решением.
- Использовать возможности новых технологий, «быть на острие прогресса».
Выбор остановился на решениях от «СиДиСи»: «Оптимум ИСУМТ», «СмартГИС» и «Скайнет Ритейл» для распознавания товаров на полках. Проект длился полгода, было оснащено 38 филиалов, а 150 сотрудников, включая торговых представителей, супервайзеров, аудиторов, получили мобильные приложения.
Производительность труда мерчандайзеров увеличилась до 40%. Сотрудники начали обходить все точки в нужном порядке, без пропусков. А вот решение по распознаванию товаров на полках пока не реализовано — подвели весовые артикулы. Если штучная продукция распознается на 95-99%, то весовые конфеты — только на 50-60%, что не устраивало заказчика.
Также мобильное приложение, но уже для покупателей, представил в своей презентации Андрей Чикунов, заместитель директора ИТ, торговый дом ЦУМ. Оно служит для построения маршрута от манекена до бутика, где представлен нужный предмет гардероба. ЦУМ очень большой, экспозиция постоянно меняется, а в проходах стоят манекены, на которых представлены товары разных марок. Покупателю нравится представленный образ, но как найти конкретную вещь? Нужно отсканировать смартфоном QR-код.
| | Что дальше? Тут нам очень повезло. Apple разработал технологию App Clips — суперлегких приложений менее 10 мегабайт, которые загружаются сразу. Как только покупатель сфотографировал QR-код, у него моментально грузится наше легкое приложение, и он тут же видит список всех товаров с манекена. Дальше он может либо купить товар в интернет-магазине (иногда это выгоднее, там могут быть интересные акции), или увидеть в приложении построенный маршрут от той точки, в которой он сейчас стоит, до товара на полке. | |
Подобное приложение оказалось полезным и для мерчандайзера, который готовит эти манекены. У товаров сканируется штрих-код или осуществляется его поиск по артикулу, потом указывается точка, где он представлен, так как в ЦУМе даже у одного бренда может быть несколько бутиков. Подготовленный стенд с ценами и QR-кодом выставляется к манекену.
Пандемия повлияла даже на ритейлеров без магазинов
Попыткой отрефлексировать ситуацию 2020 года назвал своё выступление Илья Садовенко, директор по информационным технологиям Европейского региона, Mary Kay.
| | С одной стороны, мы компания косметическая и работаем в секторе прямых продаж. С другой стороны — мы компания технологическая, которая продает косметику, чтобы финансировать свою технологическую деятельность. У нас нет физических магазинов, поэтому первый этап цифровой трансформации, о которой много говорится, мы прошли 10 лет назад, когда ввели в онлайн свой основной бизнес-процесс. Но несмотря на то, что магазинов у нас нет, у нас всё же есть физический офис, потому что некоторые процессы нельзя производить в онлайне. Например, вы не сможете разместить там свой склад. Мы отлично существовали много лет, пока не наступила пандемия. | |
Традиционная офисная среда создаёт возможности для непосредственного общения, а общение, в свою очередь, является основным образующим фактором во многих бизнес-процессах. Она создает возможности для быстрого обмена знаниями, для развития. Это относится и к ИТ. С другой стороны, офис — это граница. Вышел наружу, работа кончилась. Но всё кардинально изменилось год назад.
| | В тот момент, когда нам сказали идти по домам, наступила общая растерянность. Как, что мы будем делать? У нас бывает так, что мы собираем в одном месте 10 тыс. человек. Как сделать это онлайн? Как создать нужную атмосферу? Растерянность относилась к тем частям бизнеса, которые непонятно, как виртуализировать. Мы не были готовы к такому инфраструктурно, никогда не рассматривали массовую удаленную работу в качестве основного сценария, — вспоминает Илья. | |
Пандемия выступила как стимул для окончательной виртуализации офиса. Компания ввела новые инструменты и форматы коммуникации: ноутбуки для каждого сотрудника, Microsoft Office 365, Microsoft Teams в качестве унифицированной платформы для совместной работы, VPN для доступа к некоторым корпоративным ресурсам. Было введено более гибкое начало и окончание рабочего дня, поездки в офис от одного раза в месяц до трёх дней в неделю. Сохранилась лишь треть рабочих мест. Но некоторые проблемы остались: границы рабочего времени размылись, новых сотрудников адаптировать сложно. Сейчас социализация происходит за пределами офисов, у людей сохраняется дефицит непосредственного общения.
Эффективность домашней работы была разной для разных групп сотрудников. Но некоторые из дома работали лучше — и это оказался именно ИТ-отдел.
| | Айтишники стали работать эффективнее не только потому, что перестали тратить время на транспорт и уставать от него. А потому, что отвлекались на домашние дела и это прекрасно с точки зрения психологического комфорта. Невозможно сидеть и программировать по 8-10 часов в сутки, — заметил Илья Садовенко. | |
ИТ-решения для ритейла: ответ изменившимся потребностям
С точки зрения ИТ потребность в безопасном доступе к рабочим инструментам из дома закрывается полностью. Технически пользователь находится в том же самом рабочем пространстве, что и на корпоративном компьютере. Вся эта тема не обошла и ритейл, о чем говорил Михаил Соболев, системный инженер, Citrix Россия, подчеркнув, что клиенты из сферы торговли — это важное направление для развития бизнеса Citrix.
Ритейлу часто требуется, чтобы сотрудники могли иметь доступ к корпоративным ресурсам с мобильного устройства, а также этот бизнес нуждается в решениях, обеспечивающим постоянный и безопасный доступ в сеть. Именно поэтому выступающий решил подробнее рассказать об SD-WAN.
| | Мы видим ритейл в качестве одного из основных потребителей данной технологии, — сообщил он, — поскольку ни у кого так остро не стоит задача обеспечения отказоустойчивости и доступа к управлению большой филиальной сетью. Любой магазин можно рассматривать как филиал, причем такой, в котором нет высококвалифицированных ИТ-специалистов, которые могли бы быстро восстанавливать доступность сетей, если что-то произошло. | |
Раньше часто наблюдалось отставание ИТ от бизнеса и его идей. Сейчас этот подход меняется, так как классические методы организации работы превращаются в камень преткновения, не дают организации развиваться.
| | Классический подход в распределенных сетях, когда есть ряд филиалов, объединенных с центральной площадкой, и потребители в филиалах взаимодействуют с корпоративными ресурсами из ЦОДа. Но что мы видим сейчас? Понятие филиала расширилось так, что теперь это могут быть квартиры, в которых сидят сотрудники, работающие удалённо. Ландшафт приложений, необходимый пользователям, также становится другим. В нашу жизнь входят облачные сервисы, и нужно обеспечить оптимальную доступность и к этим приложениям тоже, — рассказывает Михаил. | |
SD-WAN призван решить проблемы, то есть упростить управление сетью в условиях географически распределенных пользователей, создать устойчивую систему связи между всеми филиалами и центром, а также их облачными ресурсами.
| | Конечно, у разных заказчиков разные требования к доступности площадок. Бывают бизнесы, которым некритично, если 1-2 площадки в течение суток недоступны. Однако если такие вещи чрезвычайно важны, то именно технология SD-WAN позволяет обеспечить нулевой простой при наличии двух и более каналов передачи данных. | |
Стоит заметить, что SD-WAN не обособленная технология, а компонент, который нужно интегрировать в наличествующую у компании инфраструктуру.
Почти всё, что есть у современного ритейла, является большими данными: это и товарная номенклатура, и запасы, и чеки, и данные покупателей, интересные для аналитиков, информация с датчиков, логи звонков. Закон Мура давно уже начал давать некоторые сбои там, где дело касается вычислительных мощностей (что однопотоковых, что мультипотоковых) — они уже не демонстрируют такого линейного роста. А вот если говорить о скорости накопления данных, то она практически полностью соответствует закону Мура.
| | Мы понимаем ваши проблемы, — обратился к присутствующим в зале ритейлерам Владислав Нефедов, руководитель направления стратегических проектов, Selectel. — Понимаем, что вы сталкиваетесь с задачей получения аналитических данных, что вы делаете отчеты, иногда ежедневные, иногда прямо онлайн, и скорость тут крайне важна для того, чтобы получить правильное управленческое решение. | |
Именно поэтому Selectel решила посмотреть не в сторону облачного решения, а такого, которое можно осуществить на «голом железе»:
| | Для себя мы неожиданно открыли продукт, разрабатываемый американской компанией TidalScale. Компания основана в 2012 году Айком Насси, бывшим главным инженером SAP HANA, и она выпустила на рынок, по сути, революционный продукт, — говорит Владислав. | |
Суть одноименного продукта — TidalScale — в том, что это «гипервизор наоборот». Он призван объединить несколько физических узлов в единый, программно-определяемый сервер. Из стандартных блоков (каждый из которых представляет собой двух- или четырехсокетный сервер) можно собрать гигантскую машину, полный аналог больших систем вроде Superdome, которые стоят сотни тысяч и даже миллионов долларов в зависимости от конфигурации.
| | Бывает так, что вдруг выясняется: для определенного аналитического приложения из семейства SAP нужно купить сервер стоимостью в миллион долларов — просто протестировать, даже не работать. Идея, согласитесь, странная, — объясняет Владислав. — Мы, как российский сервисный провайдер, предоставляем услугу аренды огромной машины, которая была собрана по технологии обратной виртуализации на том оборудовании, которого у Selectel всегда было много. Мы и сейчас номер 1 в стране по количеству выделенных серверов. | |
Разные приложения от SAP и Oracle могут диктовать свое соотношение процессоров и оперативной памяти. В TidalScale это соотношение можно настраивать ползунками в графическом интерфейсе. Американский разработчик, основатель компании, давно работал в SAP, благодаря чему хорошо понимал проблему in-memory вычислений, когда в оперативной памяти хранится огромный набор датасетов. Чтобы не перемещать эти — иногда достаточно большие — датасеты от ноды к ноде, была разработана другая архитектура. Теперь датасеты хранятся в оперативной памяти каждой конкретной ноды, а между нодами перемещается уже не они, а виртуальный процессор, объем которого равен 2 Кб.
| | Самый первый наш опыт был для крупного российского ритейлера, — вспоминает Владислав Нефедов. — Они проверяли для себя эту концепцию на работоспособность, тестируя на нем конкретный продукт, который до этого вообще не могли запустить. Оборудование нужного объема никто не давал в аренду, а покупать под заказ Superdome, ждать его полгода только для того, чтобы поработать один день и понять, что продукт не подходит — невыгодно. Мы собрали для них стенд из 4 узлов (4 четырехсокетные платформы, в каждой память на 3 терабайта). Клиент немного переработал машину под свои задачи, сделав из нее восьмитерабайтный сервер с меньшим количеством ядер, и запустил SAP HANA. | |
В тестах, где против HPE Superdome X (Intel E7-8894V4, CPU 48 cores, 1,5 TB RAM) были выставлены три HPE DL360 (Intel Gold 6144, CPU 16 cores, 768 GB RAM) с обратной виртуализацией, оказалось, что получившийся из трех серверов HyperServer работает на 44% быстрее, чем HPE Superdome X. В тестах запускали ERP SAP S/4HANA, выполняя наиболее частые запросы на 1,5 терабайтах клиентских данных.
Про модульную систему платформы для ритейла рассказал Михаил Цапок, директор по развитию бизнеса, «Норбит» (входит в ГК «ЛАНИТ»). Основополагающий модуль — CRM, куда стекается вся информация о покупателе из различных каналов: с сайта, мобильного приложения и прочих внешних источников. В модуле лояльности происходит выстраивание механик и логики программы лояльности, а блок маркетинговых коммуникаций, помогает работать с сообщениями: как общими, так и таргетированными, которые поступают к клиенту с помощью мессенджеров, СМС или почты. Особняком стоит блок аналитики, он выделен в Power BI для того, чтобы у партнеров компании было больше возможностей видеть данные в разных разрезах.
Спикер подробнее остановился на таком модуле, как сервис рекомендаций.
| | Идея персональных рекомендаций не новая, она давно существует на рынке. Она позволяет более детально работать с аудиторией покупателей, выстраивать взаимодействие, — рассказывает Михаил Цапок. — Исследования говорят, что когда покупатель получает какие-то общие рассылки, он часто остаётся недовольным, потому что видит в предложении товары, которые совсем не интересны именно ему. Персональные рекомендации показывают клиенту, что о нём помнят, его слышат и показывают релевантные предложения, а не всё подряд. | |
Сервис рекомендаций работает на большом объёме данных из клиентской базы. Дополнительным преимуществом будет использование исторических данных, если они у компании есть.
| | Среди наших клиентов компания «Токио-Сити», ресторанный холдинг, который владеет более миллионом клиентских данных. У «Токио-Сити» на май 2021 года около 300 товаров и 60 ресторанов. Недавно была открыта доставка и был внедрен сервис рекомендаций. В результате через 3 месяца мы добились того, что количество брошенных корзин снизилось на 9,5%, товарный чек вырос, и каждый пятый клиент делает покупку именно по тем рекомендациям, что ему были предложены. | |
Что касается технологий, то сервис рекомендаций построен на собственной платформе компании «НОРБИТ». Данные анализирует искусственный интеллект.
| | Мы понимаем, отталкиваясь от предыдущих покупок, сделанных человеком, его потребительскую корзину, а затем предлагаем сопутствующие товары. — объясняет Михаил Цапок. — Если говорить о сайте, то мы видим, что клиент заказывает. И когда он зайдет в следующий раз, то ему будут показаны дополнительные категории товаров, которые он сможет приобрести со скидкой. Это увеличивает конверсию. | |
Если же компания-заказчик только начинает выстраивать рекомендательный сервис и у неё нет никаких данных о клиенте, то проблему «холодного старта» можно решить с помощью гипотез, однако всё же лучше сначала 2-3 месяца поизучать поведение покупателей, чтобы не догадываться, а знать.
Организационные аспекты настолько важны бизнесу, что, как правило, именно они и влияют на принятие решения о том или ином ПО, которое будет внедряться. Технические тонкости рассматривают после, и они решающего значения при выборе не имеют. Решения по резервному копированию — это не «вещь в себе». Из продукта они становятся решением только тогда, когда происходит синергия собственных технологий и тех технологий по защите данных, которые есть у продуктивных приложений. Любой бэкапный софт — это костыли, потому что требуется интеграция с огромным числом приложений, API, которые, к тому же, постоянно обновляются.
Именно поэтому ПО энтерпрайз-уровня всегда дорогое и имеет ряд особенностей в части интеграции. Главные сложности внедрения — организационные. Об этом в своем выступлении рассказывал Евгений Пухов, директор по развитию технологий, Commvault.
| | Компания хочет внедрять централизованную систему защиты данных, но при этом каждый департамент имеет свою собственную систему защиты, никуда не о чем рапортует, то есть местный ИТ-менеджер полностью отвечает за какую-то часть инфраструктуры, — приводит пример докладчик. — Поэтому чисто организационно случается так, что построить единую централизованную систему просто невозможно. И тогда наш подход оказывается не совсем полезным. Поэтому когда к нам приходит заказчик, первым делом мы задаем вопрос: сколько вы готовы организационно внедрять централизованную систему резервного копирования? При этом я знаю компании, которые вообще не пользуются СРК. | |
Почему для решения задач нужна облачная платформа, объяснил в своей презентации Сергей Самоукин, руководитель направления работы с корпоративными клиентами, Mail.Ru Cloud Solutions.
| | Мы разработали собственную облачную платформу MCS и предоставляем услуги IaaS, PaaS, SaaS. Что очень важно — у нас есть люди, которые готовы помочь, проконсультировать и взять задачи под свой контроль. Этим мы и отличаемся от конкурентов, — ответил спикер на вопрос из зала. | |
Mail.Ru работает над своими решениями и активно развивает партнерства, чтобы закрыть остальные задачи:
| | Любой клиент, который перенёс к нам сайт, разработку, интересуется разными стеками и нуждается в них. Раз надо — мы делаем. | |
На май 2021 года Mail.Ru предлагает такие партнерские продукты, как «1C» как сервис, автоматическую миграцию, CDN, анти-DDos, Disaster Recovery. В разработке сервисы защиты от кибератак, поставка и аренда оборудования, антивирусы и антиспам, VPN-шлюзы, аналитика как сервис, телеком-услуги и еще десяток наименований.
| | Имея собственный портфель продуктов, мы дополнительно развиваем партнерство, и всё это для того, чтобы получить своеобразный формат МФЦ — многопрофильного центра или, назовем его по-другому, маркетплейса, — говорит Сергей. | |
Такой формат упрощает получение услуги или сразу многих услуг клиентом, всё в едином окне. Это экономит время и позволяет наращивать скорость решения задач и убыстрять вывод продукта на рынок.
| | Сами заказчики и подтолкнули нас к такому решению, а ведь мы даже сопротивлялись, не хотели. А потом поняли, как это классно, — заключил докладчик. | |
В перерывах и по завершении мероприятия участники TAdviser SummIT общались в неформальной обстановке.
Генеральными спонсорами саммита выступили: «ЛАНИТ», SberCloud, SILA Union, Veeam Software, «Открытая мобильная платформа», Directum, «Русатом Инфраструктурные решения».
Фотогалерея саммита
Информация о партнерах конференции
Компания Commvault – была создана в 1988 году в качестве группы по развитию в Bell Labs, после чего выделилась в стратегическое подразделение AT&T Network Systems. В 1996 году подразделение превратилось в независимую компанию. С тех пор компания Commvault успела вырасти в несколько раз, внедрить ряд инновационных проектов, изменивших нашу отрасль в целом, а также создать себе репутацию лидера в сфере управления данными и информацией.
Cегодня компания Commvault — ведущий поставщик платформенных программных решений для управления информацией и защиты корпоративных данных, которые помогают компаниям по всему миру превратить свои данные в стратегический актив и поставить их на службу бизнесу. Commvault поставляет решения напрямую и через развитую партнерскую сеть по всему миру и представляет одну из самых широких на рынке линеек продуктов для защиты, восстановления, архивирования и синхронизации данных, включая возможности работы в облачных и виртуализированных средах.
За свое технологическое видение и постоянное стремление к инновациям компания Commvault завоевала доверие клиентов и партнеров. Фокус Commvault на управление данными позволяет компании предоставлять решения, которые подходят компаниям различных размеров, работающим в различных индустриях, и могут быть развернуты в любой среде, на любой аппаратной базе или предоставляться как сервис. В команде Commvault работает более 2500 высококвалифицированных специалистов. Компания торгуется на NASDAQ (CVLT). Штаб-квартира находится в Тинтон Фоллс, Нью Джерси, США.
ПО Commvault или Commvault Data Platform – это комплексное решение для управления информацией, построенное с нуля на единой платформе и использующее унифицированную базу исходных кодов. В основе нашего ПО лежит единый набор ключевых функций, а именно: защита приложений, сбор, перемещение, хранение и мониторинг данных. Все функции используют одни и те же серверные технологии, и этот по-настоящему целостный подход к защите, управлению и организации доступа к данным обеспечивает непревзойденные преимущества. Commvault предлагает защиту инвестиций благодаря единой программной платформе, отличающейся гибкостью, расширяемостью и готовностью к решению все новых и новых задач. Программное обеспечение Commvault объединяет функции многих отдельных продуктов, только в этом случае все работает лучше, экономичнее и гораздо проще.
Подробнее о компании - https://www.commvault.com/ru-ru/
Citrix – является мировым поставщиком решений для организации цифрового защищенного интеллектуального рабочего пространства. Компания основана в 1989 году.
Направления деятельности - решения для виртуализации приложений и данных, для организации цифровых защищенных рабочих мест и совместной работы в офисе, филиалах и удаленно, сетевые решения для ЦОДов, SD-WAN решения, облачные решения, а также решения для бизнес-аналитики,
Citrix предоставляет цифровые, интеллектуальные, защищенные ИТ решения, предоставляющий простой доступ к корпоративным данным и приложениям в любое время, в любом месте, на любом устройстве, в любом инфраструктуре и в любом облаке. Технологии Citrix используются для обеспечения непрерывности бизнеса в любых условиях, обеспечения защищенной и комфортной работы сотрудников.
Задача компании Citrix — гарантировать, что у ваших сотрудников всегда будет быстрый и простой доступ к ресурсам, которые необходимы им для эффективной работы, независимо от того, где они находятся и что происходит в мире вокруг них.
Компания Citrix предлагает гибкие условия лицензирования, что обеспечивает:
- Более низкую начальную стоимость проекта: быстрое развертывание удаленных рабочих мест без долгосрочных обязательств или больших первоначальных затрат;
- Финансовую гибкость: лицензии могут соответствовать как операционному (OpEx), так и капитальному (CapEx) бюджетам;
- Подписочные лицензии не облагаются НДС.
Представительства компании находятся почти во всех странах мира, Головной офис в США.
Сайт компании - https://www.citrix.com/ru-ru
Форма для обратной связи - https://www.citrix.com/ru-ru/contact/form/inquiry/
Mail.ru Cloud Solutions (MCS) – безопасная и масштабируемая платформа облачных сервисов от Mail.ru Group. Платформа позволяет строить надежные IT-системы для обслуживания бизнеса, разработки и предоставления сервисов. Входящие в MCS решения - виртуальные сервера, объектное хранилище, управляемые базы данных, кластеры Kubernetes и многое другое - позволяют запускать приложения и сервисы, работать с большими объемами данных и решать другие задачи крупного, среднего и малого бизнеса. Решения MCS используют AmoCRM, Burger King, МегаФон, 1C, Сухой, X5 Retail Group и другие.
ТехАудит специализируется на предоставлении услуг в области технологического аудита и внедрении систем бизнес-аналитики. Оценивая технологическую зрелость, индивидуальные особенности компании и состояние конкурентной среды, исследуя мировой опыт, тренды и перспективные наработки, "ТехАудит" помогает найти и внедрить перспективные технологии и инновации, поддерживающие устойчивый рост и развитие бизнеса. BI-практика компании специализируется на внедрении и развитий решений в области бизнес-аналитики и информационных хранилищ на основе современных платформ управления данными с открытым исходным кодом. Ключевые технологические компетенции:
- Проектирование информационных хранилищ на универсальной платформе HDP(Hortonworks Data Platform)
- Разработка сред обработки сверхбольших массивов однородных данных на основе поколоночной СУБД Druid
- Внедрение и развитие BI-решений корпоративного уровня на Apache Superset
- Локализация Apache Superset и его доработка под требования бизнеса
- Управление и администрирование всем технологическим стеком кластера в Apache Ambari
- Сопровождение, развитие и техническая поддержка аналитических систем, реализованных на стеке Apache
- Миграция корпоративных хранилищ на платформу HDP
Отраслевой опыт: розничная торговля, финансы, фармацевтика, здравоохранение, госуправление
Лариса РомановскаяУправляющая электронной коммерцией, Вкусвилл
Андрей ЧикуновЗаместитель директора ИТ, ТД ЦУМ
Илья СадовенкоДиректор по информационным технологиям Европейского региона, MaryKay
Станислав ГоршенинДиректор по клиентскому опыту Группы «М.Видео-Эльдорадо»
Михаил ЦапокДиректор по развитию бизнеса, НОРБИТ
Ростислав ГордиенкоДиректор по ИТ, Кондитерская фабрика Победа
Евгений ПуховДиректор по развитию технологий, Commvault
Владислав НефедовРуководитель направления стратегических проектов, Selectel
Михаил СоболевСистемный инженер, Citrix Россия
Сергей СамоукинРуководитель направления работы с корпоративными клиентами, Mail.Ru Cloud Solutions
Сергей ШургинРуководитель практики аналитических систем ТехАудит
По вопросам регистрации, выступления с докладами или спонсорского участия, обращайтесь по адресу: conf@conferos.ru
| Время | Тема доклада | Докладчик |
|---|---|---|
| 15:30 | Вступительное слово | Сергей Прохоров Модератор сессии |
| 15:35 | Михаил Цапок Директор по развитию бизнеса, НОРБИТ | |
| 15:50 | Евгений Пухов Директор по развитию технологий Commvault | |
| 16:05 | Илья Садовенко Пандемия как стимул окончательной виртуализации офиса | |
| 16:20 | Защищенный доступ к корпоративным приложениям и данным откуда угодно. Цифровое рабочее место для розничного бизнеса и электронной коммерции | Михаил Соболев Системный инженер, Citrix Россия |
| 16:35 | Сергей Самоукин Руководитель направления работы с корпоративными клиентами, Mail.Ru Cloud Solutions | |
| 16:50 | Владислав Нефедов Руководитель направления стратегических проектов, Selectel | |
| 17:05 | Лариса Романовская Управляющая электронной коммерцией, Вкусвилл | |
| 17:20 | ПЕРЕРЫВ | |
| 17:30 | Построение маршрута от манекена до бутика с представленным предметом гардероба | Андрей Чикунов Заместитель директора ИТ, ТД ЦУМ |
| 17:45 | Ростислав Гордиенко Директор по ИТ, Кондитерская фабрика Победа | |
| 18:00 | Возможности ИТ-систем для снижения затрат и увеличения прибыли. Решения, учитывающие специфику food-ритейла | Александр Шатин Директор Департамента ИТ, ТС Монетка |
| 18:15 | Станислав Горшенин Директор по клиентскому опыту Группы «М.Видео-Эльдорадо» |