21 апреля 2021 года состоялась конференция «Оптимизация ИТ-инфраструктуры 2021», организованная аналитическим центром TAdviser. Мероприятие прошло в традиционном, оффлайн формате, с соблюдением всех эпидемиологических норм.

В числе организаций, от которых присутствовали участники, Центральный банк РФ, Сбербанк, Минэнерго России, ФГУП УВО Минтранса России, Domodedovo IT Services, «УК Металлинвест», «Шереметьево Хэндлинг», ГУП Водоканал Санкт-Петербурга, МОЭК, МГУ им. М.В. Ломоносова - Экономический факультет, НТЦ Россети ФСК ЕЭС, «Райффайзен-Лайф», Федеральное архивное агентство, ГКУ Мосгортелеком, «Теремок - Русские блины» и многие другие.

Участники обсудили, каким образом современные предприятия обеспечивают трансформацию ИТ-инфраструктуры безболезненно и экономично для бизнес-процессов. Представители организаций-участников от бизнеса поделились опытом оптимизации ИТ-инфраструктуры, оценили выгоды миграции в облако, а вендоры представили новейшие решения и рассказали о своих проектах. Вел конференцию Сергей Кирюшин.

Заказчики — об опыте оптимизации

Максим Черников, руководитель группы поддержки ИТ инфраструктуры транспортно-логистической компании «Ителла Россия», рассказал об опыте работы в облачной ИТ-инфраструктуре, о безопасности и экономической стороне миграции в облако. Он напомнил, что «Ителла Россия» входит в финскую Posti Group, ежегодный оборот которой составляет более 1,5 млрд. евро, в ней работает около 2 тыс. сотрудников, склады общей площадью около 200 тыс. кв. м. находятся во всех крупных регионах страны.

Максим Черников, руководитель группы поддержки ИТ инфраструктуры компании «Ителла Россия

ИТ-инфраструктура компания базируется в мультиоблаке, рассказал докладчик. Публичное плечо размещается на Microsoft Azure и AWS, частное — на облачной платформе OXIGEN, которая работает на четырех дата-центрах, построенных в Люксембурге, Москве, Тюмени и Сингапуре. Между этим ЦОДами работает собственная опорная сеть связи, подчеркнул спикер.

Если обозначить полученные от облачной инфраструктуры выгоды одним словом, то это — независимость, — отметил Максим Черников. —Независимость от решений конкретного вендора, от степени профессионализма своего штата ИТ-специалистов, от ограниченных возможностей собственной инфраструктуры, от роста трафика

Бонусы, которые получила «Ителла Россия» от миграции в облако:

• гибкое управление ресурсами: экономия на ФОТ составила ок. 2,5 млн рублей в год, на ресурсах – 5 млн руб.;
• надежность: снижение количества инцидентов на 17%;
• высокий уровень сервиса: SLA на уровне 99,98%, доступность — 99,99%.

Максим Черников отметил сложность обеспечения собственными силами информационной безопасности, обусловленную большой стоимостью создания и содержания ИБ-инфраструктуры, высокими требованиями к компетентности штатных специалистов. Он перечислил услуги ИБ, получаемые в рамках платформы Oxigen: установка, настройка и техническая поддержка средств защиты информации, проведение тестов на проникновение и ряд других сервисов.

Виктор Коваленко, начальник отдела поддержки инфраструктуры, телекоммуникаций и ИБ, УК «Росводоканал», рассказал о текущих проектах цифровизации в компании – частном операторе водоснабжения и водоотведения Барнаула, Тюмени, Краснодара и ряда других крупных городов. В Росводоканале работает более 10 тыс. сотрудников, из которых порядка 3 тыс. – пользователи ИТ.

Виктор Коваленко, начальник отдела поддержки инфраструктуры, телекоммуникаций и ИБ, УК «Росводоканал»

Описав общую схему подачи воды из водоема через насосные станции, очистные сооружения и резервуары чистой воды к пользователям коммунальных услуг, спикер остановился на ценностях информационных технологий для умного ЖКХ:

• каждый литр поднимаемой воды имеет цифровой отпечаток, от подъема до очистки;
• лицевой счет — это цифровая история клиента в полном жизненном цикле;
• каждый рубль инвестиций имеет цифровую историю вложений и отдачи;
• все данные передаются в режиме реального времени;
• появляется возможность прогнозирования желаний клиентов, формирования его потребностей.

При помощи датчиков мы разделили нашу сеть доставки воды на квадраты, с определением точек входа и выхода, — рассказал Виктор Коваленко. — Данные, полученные с датчиков, мы загружаем в облачную инфраструктуру. Это дает нам возможность заранее определять, на каком участке возможны утечки, еще до того как об этом узнают наши пользователи и позвонят нам. В результате, наши потери сократились с 34% до 4%

В завершение Виктор Коваленко подчеркнул, что ИТ-инфраструктура на базе распределенного облака с автоматизированным предоставлением услуг бизнес-пользователям приводит к операционной, организационной, культурной и цифровой трансформации бизнеса, и в конечном итоге – к изменению всей системы управления компанией.

О переходе из Microsoft Azure на облако «Яндекс» в рамках оптимизации ИТ-инфраструктуры рассказал Михаил Градобоев, главный архитектор «Фаберлик». В начале доклада он остановился на основных характеристиках бизнеса компании: российский ритейлер-производитель косметики, парфюмерии и других товаров народного потребления, реализующий продукцию путем прямых продаж, представлен в 42 странах, годовой оборот — $450 млн.

Михаил Градобоев, главный архитектор «Фаберлик»

Спикер рассказал о предыстории проекта миграции в российское облако, — эволюции системы отчетности, которой пользуются клиенты компании, реализующие ее продукцию:

1. Получение отчетов непосредственно из корневой OLTP-базы;
2. Выделение OLAP-куба для тяжелой аналитики;
3. Создание облачного хранилища данных — DWH.

Поскольку аналитика была реализована на стеке технологий Microsoft, на нем же было создавалось и хранилище данных, отметил Михаил Градобоев. Большинство отчетов идет через Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS), часть — через Power BI. Создание DWH было завершено на начало 2020 года.

Когда пришла пандемия, было принято решение по оптимизации облачных расходов, рассказал докладчик. В качестве альтернативы Microsoft Azure было выбрано облако «Яндекс». Проект миграции включал три элемента: перенос данных, обновление СУБД MS SQL Server и создание выделенного канала для хранилища данных, что позитивно повлияло на стабильность и скорость обновлений базы данных.

Проект миграции в новое облако был реализован в течение двух месяцев, — резюмировал Михаил Градобоев. — Стоимость облачной инфраструктуры снизилась на 40%, производительность поднялась на 15%. По факту мы окупили затраты на проект за месяц, и данные теперь хранятся на территории России

В заключение Михаил Градобоев перечислил преимущества работы с российскими облачными провайдерами: скорость реакции, неформальное общение, отсутствие языковых и временных барьеров, проактивные предложения, сокращающие время реализации проекта и сроки достижения эффекта. В планах компании дальнейшая оптимизация ИТ-расходов, в числе прочего оценивается возможность перехода на решения свободного кода.

ИТ-ландшафту компании инвестиционного бизнеса группы ВТБ посвятили свое совместное выступление Алексей Зарьянов, исполнительный директор, руководитель развития ИТ, «ВТБ Капитал», и Андрей Постарнаков, директор, руководитель развития ИТ глобальных рынков, «ВТБ Капитал». Спикеры присоединились к конференции TAdviser по видеоконференцсвязи.

Докладчики подчеркнули международный характер бизнеса компании, разнообразие предлагаемых клиентам продуктов и совершаемых ими операций. Два основных бизнес-драйвера развития ИТ-ландшафта «ВТБ Капитал», выделенные докладчиками: сокращение времени вывода продукта на рынок и его стоимость. Важны и необходимость снижения операционных рисков, обеспечение информационной безопасности, обеспечение регуляторных требований, причем не только российских, но и локальных, по месту реализации продукта.

Выступающие обозначили основные вектора актуализации ИТ-ландшафта, в их числе:

• агрегаторы потоков данных;
• централизация функций и сервисная модель;
• гибридный ландшафт и масштабирование инфраструктуры;
• управление данными;
• low-code приложения.

В числе прочего спикеры отметили, что в связи с высокими требованиями, предъявляемыми к отказоустойчивости систем, актуален гибридный ландшафт для тестовых сред, когда часть тестируемых систем работает в облаке «ВТБ Капитал», а часть – во внешнем.

В завершающей части доклада были озвучены подходы к управлению потоками ценностей, практикуемые в компании.

ИТ-ландшафт нашей компании включает разнообразные продукты, которые должны поддерживать самые разные операции, - сказал Алексей Зарьянов. — Например, покупку танкера с нефтью, его логистическое сопровождения в другую точку Земного шара, продажу по цистернам, включая расчет налогов, регуляторной отчетности

Как вендоры помогают оптимизировать

Директор направления департамента по работе с крупнейшими клиентами SberCloud Анатолий Бибиков констатировал глобальный рост потребления облачных сервисов в 2020 году: выручка четырех крупнейших мировых облачных провайдеров выросла на 53%, а выручка SberCloud — в 22 раза.

Анатолий Бибиков, директор направления департамента по работе с крупнейшими клиентами SberCloud

Оптимизация расходов на инфраструктуру становится приоритетной облачной задачей, подчеркнул спикер, перечислив направления типичных утечек ресурсов и финансов: простаивающие виртуальные машины, неиспользуемые ресурсы СХД, старые копии для аварийного восстановления системы (DRaaS), неиспользуемые IP-адреса и ресурсы приложений.

Эффективным шагом по оптимизации ИТ-инфраструктуры является миграция в облако, констатировал Анатолий Бибиков, поскольку именно облачные платформы дают множество инструментов для этого. И одним из мощных инструментов увеличения гибкости и эффективности инфраструктуры является Rightsizing, то есть согласование типов и размеров облачных сущностей (т.н. «инстансов») с требованиями к производительности и объему рабочих нагрузок при условии минимально возможных затрат.

Спикер подчеркнул, что для достижения максимального эффекта необходима тщательная подготовка и планирование использования этого инструмента на всех этапах облачной миграции: мониторинг, выбор правильной системы хранения, освобождение неиспользуемых IP-адресов, автоматизация процесса управления размером инфраструктуры, оптимизация неиспользуемых лицензий.

Анатолий Бибиков также рассказал об оптимизационных возможностях облачных платформ ML Space, SberCloud Enterprise и SberCloud.Advanced. О последней платформе спикер рассказал подробнее, остановившись на:

• инструментах для администрирования и управления облачной инфраструктурой (Application Orchestration Service, Image Management Service и др.);
• PaaS-услугах (Elastic Cloud Server, Cloud Container Engine и др.);
• облачных сервисах, оплачиваемых по модели Pay-As-You-Go (сетевая передача данных, балансировка нагрузки и др.).

Глобальный рост расходов на облачные сервисы произошел несмотря на мировую экономическую рецессию и сокращение общих затрат на ИТ, — сказал Анатолий Бибиков. – И этот рост не случаен — он был предопределен высокой эффективностью облачных решений, которые особенно ярко проявились во время кризиса

Руководитель направления стратегических проектов Selectel Владислав Нефедов сначала рассказал о бизнесе компании: входит в топ-3 по суммарной мощности дата-центров в России, владеет шестью ЦОД, работают свыше 500 сотрудников, обслуживаются более 18 тыс. клиентов. Остановился спикер и на услугах Selectel:

• выделенные серверы мгновенной готовности или произвольной конфигурации;
• размещение оборудования и стоек в дата-центрах;
• публичное и частное облако на базе VMWare;
• облачная платформа Selectel;
• решения для SAP HANA и Oracle DB, администрирование сервисов, информационная безопасность и соответствие локальному законодательству.

Владислав Нефедов, руководитель направления стратегических проектов Selectel

Констатировав продолжающийся рост больших данных, возрастание актуальности их относительно недорогой обработки и анализа, Владислав Нефедов остановился на возможностях Selectel HyperServer с использованием решений SAP HANA и Oracle DB — сервер масштабируется до 128 узлов (256 процессоров) и 64 TB памяти. В завершение доклада спикер рассказал о некоторых кейсах по нагрузочному тестированию SAP HANA с использованием Selectel HyperServer в одном из российских ритейлеров федерального масштаба, а также в компании-мировом лидере по производству стройматериалов.

HyperServer – это мощный, программно-определяемый сервер для вычислений in-memory на базе гипервизора TidalScale, который позволяет объединить несколько физических серверов в один виртуальный, — рассказал Владислав Нефедов, — Масштабируется решение простым добавлением новых физических серверов, причем для запускаемого приложения HyperServer остается по-прежнему единственным сервером с объединенными ресурсами

Руководитель направления проектного внедрения Mango Office Алексей Лагутин подробно остановился на проблематике модернизации устаревшей телекоммуникационной инфраструктуры крупного предприятия и ее оптимизации на базе облачных технологий. Как и многие, спикер начал выступление с рассказа о компании: лидер на рынке облачных АТС, более 55 тыс. клиентов – юридических лиц по всему миру, представлена более чем в 90 городах России.

Алексей Лагутин, руководитель направления проектного внедрения Mango Office

Докладчик рассказал о возможностях оптимизации телекоммуникационной инфраструктуры крупных предприятий посредством вывода коммуникаций в облако на конкретных примерах: контейнерный оператор «ТрансКонтейнер», производитель строительных и лакокрасочных материалов ABC Farben и компания «Технониколь».

Так, в компании «ТрансКонтейнер» виртуальная АТС позволила объединить 140 филиалов в единую среду коммуникаций, избавиться от 700 местных номеров, объединить аналоговые каналы связи и аппаратную телефонию, использовать единые алгоритмы распределения, маршрутизации, внедрить новые сервисы. Все внутренние коммуникации стали бесплатными, поскольку совершаются в облако, что обеспечило многомиллионную экономию на оплате услуг связи.

В числе внедренных новинок: звонки с мобильных устройств внутри корпоративной телефонии, запись разговоров, создание автоматизированного контакт-центра с оценкой эффективности и автоматическим обзвоном, интеграция с CRM-системой, мультиканальная обработка обращений. Бонус проекта – в пандемию сотрудники были переведены на удаленку в течение одного дня.

Спикер остановился на общих аспектах оптимизации телекоммуникационной инфраструктуры на базе облаков. Оптимизация происходит, отметил он, за счет снижения стоимости владения и обслуживания, повышения бесперебойности связи, роста безопасности коммуникаций. В завершающей части доклада Алексей Лагутин рассказал про возможности и преимущества гибридного облака Mango Office.

Что касается бесперебойности связи в облаке, то наша компания арендует во всех городах ЦОДы уровня Tier III, — подчеркнул Алексей Лагутин. — Если вдруг сломается один из коммутаторов, клиенты ничего не заметят, поскольку связь пойдет через другой коммутатор. Помимо этого, мы дублируем каналы связи. У каждого нашего клиента есть от двух до пяти дублирующих провайдеров, в зависимости от города присутствия. Даже если на уровне межоператорского взаимодействия произойдет сбой, наши клиенты ничего не почувствуют. Подтвержденный уровень надежности нашей связи— 99,97

Информация о партнерах конференции

SberCloud - облачный провайдер Группы Сбербанк, предоставляющий услуги на базе технологий крупнейшего банка России, СНГ и Восточной Европы. Мы вкладываем в развитие платформы SberCloud многолетний опыт развития технологической инфраструктуры Группы Сбербанк, обеспечивая надежность, безопасность и эффективность в условиях стремительно растущих нагрузок и высокого темпа изменений.

Облачные продукты SberCloud – это оптимальный баланс между ключевыми потребностями клиентов, который мы предлагаем, ориентируясь на стандарты качества Группы Сбербанк.

Компания SberCloud создает облачные решения, предназначенные как для крупных компаний и государственных организаций, так и для среднего и малого бизнеса. Продукты SberCloud – сокращение затрат на собственное оборудование и содержание штата IT, гибкость IT-инфраструктуры и быстрая масштабируемость проектов, возможность использования ИТ мощностей только на необходимый период и работы на пиковых нагрузках. https://sbercloud.ru/

"Манго Телеком" — крупнейший оператор, чьи решения используют колл-центры более 55 тыс. российских предприятий. Компания помогает бизнесу организовать телефонную связь, внутрикорпоративные коммуникации, включая защищенный мессенджер и видеоконференцсвязь, сэкономить на оборудовании и звонках, увеличить продуктивность сотрудников, работающих на телефоне, повысить продажи и качество клиентского сервиса.

Сервисы компании под брендом MANGO OFFICE помогают управлять и контролировать процесс привлечения клиентов с помощью маркетинговых инструментов – коллтрекинга, сквозной и мультиканальной аналитики, речевая аналитика.