17 марта 2021 года аналитический центр TAdviser провел онлайн-конференцию TAdviser «СЭД и ECM Day 2021». Участники мероприятия рассмотрели вопросы, связанные с тем, как информатизация предприятий меняет представления о документе и его роли в бизнес-процессах, и обменялись практическим опытом.

В конференции приняли участие 160 специалистов, в том числе представители таких компаний как Альфа-банк, Банк Открытие, «Норникель», «Сибур», НЛМК, ВСК, Страховая компания «Альянс», «ОДК-Авиадвигатель», «Ашан», «Аэрофлот», «Татэнерго», а также ФНС России, «Электронная Москва», Счетная палата РФ и др.

Специалисты обсудили эволюцию современных СЭД в сторону автоматизации широкого круга процессов, связанных не только с канцелярией и документооборотом, постепенное замещение понятия «СЭД» другим термином — CSP (Content Service Platform), рассказали о кейсах, возможностях СЭД-решений. Вел мероприятие Евгений Соломатин.

Заказчики о СЭД-проблематике и проектах

Директор по развитию направления ECM компании «Согаз-Мед» Татьяна Князева рассказала об опыте построения и эксплуатации СЭД на базе платформы TESSA в территориально-распределенной компании, присутствующей во всех федеральных округах и филиальной сетью порядка 1,5 тыс. подразделений. СЭД TESSA была выбрана в 2017 году на тендере, рассказала спикер. Немаловажным фактором в пользу платформы стали предпочтения пользователей, для которых главным критерием было удобство системы, дружелюбность интерфейса. В феврале 2018 года ее запустили во всех филиалах по модели стресс-внедрения, которую Татьяна Князева считает очень эффективной в российских условиях.

Входные данные проекта:

• внедряемый продукт: СЭД TESSA 3.4;
• объединение «СОГАЗ-Мед» и «ВТБ Медицинское страхование» с разными принципами учета, согласования и обработки документов;
• наличие централизованной и децентрализованной схем обработки и согласования документов;
• централизованный учет и выплаты зарплаты для всех филиалов;
• внедрение системы казначейства, бюджетирования и управленческой отчетности на платформе «1С:Управление холдингом», необходимость интеграции с СЭД;
• мастер-данные по договорам и контрагентам в «1С: Бухгалтерия страховой компании», интеграция между «1С: Бухгалтерия страховой компании» и «1С: Управление холдингом», необходимость интеграции с СЭД.

Задачи, решавшиеся в ходе проекта:

• автоматизация маршрутов в соответствии с регламентами по договорам, дополнительным соглашениям, а также заявками на платеж и первичными документами;
• внедрение нового процесса для кадровых процедур;
• интеграция трех систем: TESSA 3.4, «1С: Управление холдингом» и «1С: Бухгалтерия страховой компании»;
• оптимизация процессов согласования и служебной записки для периода пандемии.

Спикер подчеркнула, что в плане архитектуры внедренное решение сложное, поскольку у каждого филиала свои особенности и массивы данных. При этом внутри филиала есть все необходимое для работы: регистраторы данных, ролевые модели пользователей с разделением прав доступа, сквозные процессы, и все это легко настраивается.

Мы на живой системе начали внедрение нового функционала, это было тяжело,— поделилась опытом Татьяна Князева. — Но получилось хорошо и очень эргономично. На апрель 2021 года в компании нет ни одного сотрудника, который не работал бы в СЭД, — даже генеральный директор работает. У нас в СЭД порядка 2,6 тыс. пользователей, при этом обходимся 880 пользовательскими лицензиями.

Заместитель гендиректора по ИТ транспортной компании «РесурсТранс» Леонид Кушнир рассказал о продукте собственной разработки, на базе которого в компании осуществили переход с обычного путевого листа на электронный. «РесурсТранс» обслуживает на апрель 2021 года более 13 тыс. транспортных средств, работает по всей территории России, отметил спикер. Основной задачей проекта было предоставление клиентам прозрачных сервисов, причем не только по документообороту, но и по мониторингу передвижения транспорта: с этой целью посредством телеметрии требовалось фиксировать пробег и другие данные.

Леонид Кушнир, заместитель гендиректора по ИТ транспортной компании «РесурсТранс»

Леонид Кушнир рассказал, как работает система. Диспетчер собирает заявки на транспорт, формирует суточный план. Водителя информируют о времени выхода на линию, у него появляется путевой лист на выполнение заказа. Перед выходом он проходит медосмотр — здесь потребовалась интеграция с отдельными системами и ответственными лицами, имеющими право на медобследование и подписание допуска на работу.

Далее контролер проверяет техническую исправность транспортного средства, после чего водитель имеет право выводить на линию. По прибытии к заказчику транспортного средства ему приходит SMS, а по окончании работы заказчик расписывается в мобильном приложении. Водитель на базе сдает путевой лист, который уходит на подпись главбуху. В рамках системы используется квалифицированная ЭЦП, подчеркнул спикер, которой подписывается электронный путевой лист.

В завершение доклада Леонид Кушнир рассказал о недавнем тестировании Минтрансом разработанного в компании продукта, который был признан успешным для контроля транспорта.

Возникают определенные проблемы с сотовой связью и даже со спутниками, поэтому данные по прохождению пути транспортным средством могут быть неполными, — поделился Леонид Кушнир. — Поэтому мы внедрили роботизированную проверку треков, боты для верификации данных телеметрии. После того как удостоверяемся, что трек транспортного средства правильный, передаем его заказчику. По данным телематики, на апрель 2021 года принимается 99,2% треков, оставшиеся 0,8% — на основании показаний одометра.

Михаил Северов, руководитель направления развития бизнес-систем компании «Русские башни», рассказал об ИТ-платформе собственной разработки «РУБАХА», ядро которой образует ECM-архив. «Русские башни» — независимый оператор антенно-мачтовых сооружений (АМС) России, представленный в 83 субъектах РФ, отметил спикер. Основные направления бизнеса: строительство новых АМС, покупка готовых, предоставление в аренду, внутренние распределенные антенные сооружения (например, в торговых центрах), наружные распределенные системы (в студенческих городках, коттеджных поселках).

Михаил Северов, руководитель направления развития бизнес-систем компании «Русские башни»

В 90% бизнес-процессов компании присутствует документооборот, причем бизнес-процессы автоматизированы в разных СЭД. Возникает вызов организации документооборота в условиях мультисистемной арихтектуры, которая очень распространена в крупном бизнесе.

Михаил Северов рассказал о каждом бизнес-блоке, где есть документооборот, продемонстрировав, что СЭД должна работать с самыми разными документами: техническими, договорными, коммерческими, проектно-изыскательными и др. Вызовы, связанные с этим:

• пользователи разных бизнес-блоков привыкли работать в своих системах, заставить их работать в единой СЭД/ECM невозможно;
• в каждом модуле есть свой СЭД/ECM;
• нужен единый инструмент контроля кросс-платформенного оборота.

Ответом на эти вызовы и стала платформа «РУБАХА» (Русские башни хранение анализ), организованная вокруг единого ECM-архива.

Наше решение подходит не только к антенно-мачтовым сооружениям, – отметил Михаил Северов. – Оно подходит всем, кто занимается строительством любых инфраструктурных объектов на земле – рекламные конструкции, экология. Это масштабируемая история, подтвержденная международными экспертами.

Евгений Шуляковский, руководитель проектов, «Красцветмет», рассказал о внедрении в компании СЭД на основе TESSA. Основной целью были перевод документооборота в электронный вид, формирование единого электронного архива юридически-значимых документов. Проект стартовал в сентябре 2017-го и с января 2018-го по основным видам документов запущен в промышленную эксплуатацию.

Евгений Шуляковский, руководитель проектов «Красцветмет»

В числе прочего в рамках проекта был реализован функционал автоматического формирования перечня документов на запросы регулирующих органов, при этом реализована интеграция с порталом ЕИС в сфере закупок, что дало только за 2020 год экономию порядка 300 человеко-дней. Кроме того, переведены в электронный вид бумажные журналы – 56 остались на бумаге, а 121 журнал перевели в электронный вид. В рамках системы используется усиленная квалифицированная ЭЦП.

В итоге теперь все документы из всех информационных систем (SAP, «1С» и др.) поступают в СЭД TESSA, около 90% документов переведены в электронный вид, порядка 1,1 тыс. сотрудников работают в системе с усиленной квалифицированной подписью, в 10 раз ускорился процесс подписания. А экономия бумаги составила порядка 25 тонн.

Одним из самых сложных этапов была разработка функционала пакета документов: набора документов, связанных определенными атрибутами, — рассказал Евгений Шуляковский. — Были определены виды пакетов и их группировки. Пакеты формируются автоматически исходя из параметров сделки. На апрель 2021 года в системе настроено порядка 120 видов пакетов, причем сделали мы это самостоятельно.

Вендоры - о тенденциях и решениях

Андрей Чепакин, коммерческий директор компании ELMA, предложил поговорить о прогрессивном способе построения ECM-систем с помощью low-code инструментария. Спикер отметил желание бизнеса решать при помощи СЭД задачи, напрямую не связанные с документооборотом – например, закупки. И чем более сложными становятся системы, тем более они подвержены логике жизненного цикла, в конце которого бизнес начинает меняться быстрее, чем меняется сама система.

Андрей Чепакин, коммерческий директор компании ELMA

Это стало особенно заметно в период пандемии, отметил Андрей Чепакин, когда традиционным СЭД стало не хватать новой функциональности. Он согласился с тем, что традиционное перевнедрение продляет жизненный цикл СЭД, но использование low-code-инструментария более эффективно. В этом случае система растет и меняется вместе с бизнесом компании, подчеркнул спикер, а бизнес получает возможность тестировать свои гипотезы в режиме реального времени. Дополнительные бонусы: низкая суммарная стоимость low-code-приложений, высокая возможность автоматизации в режиме реального времени. Затем спикер перешел к аргументации заявленных тезисов, подробнее остановившись на трансформации всех стадий процесса разработки low-code-приложений в сравнении с традиционным подходом. В частности, на этапе формирования требований не создается ТЗ. Вместо этого за несколько дней осуществляется подготовка прототипа решения, обсуждение которого облегчает взаимопонимание бизнеса и ИТ.

В заключение Андрей Чепакин рассказал, что low-code-платформа ELMA365 создана на открытом стеке технологий: микросервисная архитектура, контейнеризация Docker, масштабирование нагрузки на базе Kubernetes, хранение файлов по технологии S3, асинхронный обмен данными на базе RabbitMQ. Кроме того, используются открытые СУБД.

Традиционная система выстраивает контур документооборота вокруг каждого из типов документа – письма, входящие и исходящие договора и так далее, - сказал Андрей Чепакин. — Но время изменило содержание понятия СЭД. Эти системы уже не просто организуют оборот документов организации, они вышли на иной уровень управления бизнес-процессами, связанными с документами. У бизнеса появляется желание решить при помощи СЭД более сложные, комплексные задачи.

Президент Docsvision Владимир Андреев свое выступление начал с понятийного аспекта, выделив три основные интерпретации понятия СЭД на рынке:

• классическая СЭД, автоматизирующая делопроизводство и согласование документов;
• СЭД как ECM, предполагающая создание инфраструктуры управления документами, общей базы для всех корпоративных документов, организацию ЮЗДО;
• система автоматизации бизнес-процессов работы с документами.

Владимир Андреев, президент Docsvision

На рынке наблюдается конвергенция этих трех классов СЭД, отметил спикер. Причем для этого можно использовать единую технологическую платформу обслуживания контента (в терминологии Gartner — CSP), например – Docsvision, которая содержит low-code инструментарий.

Единый подход дает снижение стоимости владения платформой. В числе его преимуществ Владимир Андреев назвал также снижение сопротивления изменениям со стороны сотрудников, упрощение администрирования, удобство пользования СЭД. Спикер согласился с коллегой из ELMA об актуальности low-code подхода, обозначил его преимущества и подчеркнул, что любая CSP-платформа сегодня с необходимостью содержит low-code инструментарий. В оставшейся части доклада Владимир Андреев остановился на возможностях платформы Docsvision, примерах ее использования в различных компаниях.

В последнее время все больше заказчиков требуют от нас решения не классических задач, а весьма специфических, которые раньше не относились к СЭД, — отметил Владимир Андреев. — Это и проектное управление, и решение других специфических задач, вплоть до управления производством и задач, которые входят в контур ERP.

Владимир Андреев также рассказал об изменениях в спросе, запросах со стороны клиентов компании, произошедших в связи с пандемией. Из-за пандемии и массового перевода работников на дистанционный формат работы возрос спрос на безбумажные бизнес-процессы, в особенности - интерес к электронному кадровому документообороту. Возросло число запросов на удаленный доступ к корпоративным ИТ-системам.

Базовым клиентом Docsvision в этом году окончательно стал полнофункциональной веб-клиент, работающий вне зависимости от ОС или типа устройства, не требующий установки ПО, гибкий в настройках интерфейса, вплоть до конкретного пользователя, - рассказал президент Docsvision.

По словам Владимира Андреева, в Docsvision наблюдали, как вырос спрос на юридически значимый документооборот и внутри компании, и с контрагентами. Становятся востребованными поддержка всех видов электронных подписей, в частности, с поддержкой штампов времени, надежные методы управления доступом, шифрование данных и интеграция с сервисами внешнего ЭДО, решения проблемы долгосрочного хранения электронных документов.

Требование безбумажной и удаленной работы наложилось на интерес к цифровой трансформации бизнеса, сопряженный с новыми подходами к управлению и гибкости ИТ-систем. Растет спрос на технологии разработки без программирования или low-code инструменты, которые являются технологической особенностью нашей платформы Docsvision. Заказчики больше внимания обращают на экономику внедрения и использование гибких методов ведения проектов. Технология low-code отвечает текущему спросу на выгодное и оперативное внедрение решения и развития бизнес-пользы в дальнейшем, - подчеркнул Владимир Андреев.

А говоря о развитии функционала платформы Docsvision, запланированном на 2021 год, президент компании уточнил, что платформа развивается в контексте текущих трендов:

Поддерживаем электронные подписи на мобильных версиях веб-клиента, развиваем веб-клиент как кроссплатформенное решение, повышаем гибкость и возможности low-code инструментов. В 2021 году мы реализуем проект создания цифровой платформы для российского государственного промышленного предприятия, чьи филиалы получат ряд сервисов для управления контентом из корпоративного облака. Также мы планируем полностью перевести компоненты платформы на кроссплатформенную архитектуру с полноценной поддержкой ОС Windows и Linux.

Дина Бахарева, руководитель продукта «АТАЧ», «ММК-Информсервис», рассказала об опыте создания системы документооборота, которая не только внедрена в группе компаний «Магнитогорского металлургического комбината» (ММК), но уже предлагается и на внешнем рынке другим предприятиям металлургической отрасли.

Дина Бахарева, руководитель продукта «АТАЧ»

Решение о создании собственной СЭД было принято в 2016 году, когда работавшая до этого система на базе IBM Lotus Notes перестала устраивать руководителей среднего и высшего звена по причине неудобства в пользовании, рассказала спикер. Уже к 2018 году выходит полноценная коммерческая версия продукта, имеющая весь необходимый функционал, и готовая к выводу на внешний рынок. Построенная СЭД имеет микросервисную архитектуру, поддерживает любую СУБД, в коробочном варианте – Oracle и PostgreSQL.

При создании разработчики сконцентрировались на функциях, которые требуются наиболее часто, отметила Дина Бахарева, и на том, чтобы они выполнялись быстро и удобно. В результате получили дружелюбную систему, в которой реализовано подписание документов в один клик, что позволяет руководителям концентрироваться на бизнесе.

Одно из преимуществ СЭД «АТАЧ» в том, что пользователь сразу работает с документом, а не с его карточкой, причем любое действие в ней выполняется менее чем за 200 миллисекунд. Внедрение системы позволяет экономить руководству подразделений до двух часов времени ежедневно, подчеркнула спикер. В заключение докладчица отметила, что в 2021 году выйдет обновленная версия, в которой будет реализован интеллектуальный поиск и более глубокая интеграция с бизнес-процессами компании.

СЭД должна ускорять бизнес-процессы, экономить время сотрудников, создавать единое информационное пространство, — сказала Дина Бахарева. — Но основная задача: пользователи должны хотеть работать в СЭД. Что до функционала, то все современные СЭД имеют сопоставимый функционал, и в нашей системе присутствует все необходимое: конструктор новых документов и маршрутов, подписание с помощью ЭЦП, ПК и мобильная версии. СЭД имеет веб-интерфейс, в ней можно работать из любой точки мира без установки приложений.

Илья Зайчиков, владелец продукта СЭД «Тезис», поделился своим видением настоящего и будущего СЭД, рассказал о продукте своей компании, перспективах его развития и кейсах. Спикер согласился с коллегами, выступавшими до него, что трактовка термина «СЭД» и сама аббревиатура устарели, и пора переходить к CSP, Content Serviсe Platform.

Илья Зайчиков, владелец продукта СЭД «Тезис»

Системы, ранее выполнявшие функции СЭД, становятся платформой для автоматизации любых операций, центром экосистемы предприятия, констатировал Илья Зайчиков. Он также отметил тенденцию роста количества самостоятельных и совместных с вендором внедрений системы заказчиком.

Чтобы проиллюстрировать широту применения СЭД «Тезис» спикер привел кейсы в российском банке ПСБ (более 20 тыс. пользователей), американском TAB Bank (порядка 500), Морском регистре судоходства (более 50 подразделений в разных странах мира), сети магазинов 585 Gold, Центрально-азиатской электроэнергетической корпорации (более 9 тыс. пользователей). А в завершение доклада Илья Зайчиков остановился на планируемом развитии СЭД «Тезис», в частности – новом интерфейсе.

На базе нашей платформы клиенты могут развивать свою СЭД самостоятельно, - подчеркнул Илья Зайчиков. — Все обновления клиент может забирать себе и продолжать развиваться, оставаясь на пике развития технологий. Вместе с тем, «Тезис» ежегодно выпускает мажорные релизы. В 2021 году мы выпускаем обновленный интерфейс, где акценты на минимизации действий пользователя и чтобы не уставали глаза от картинки — на первый план выходят такие моменты.

Илья Петухов, менеджер по продажам перспективных решений DIRECTUM, рассказал о принципиальных изменениях требований заказчиков, и о том, какие решения предлагает в связи с этими изменениями платформа DIRECTUM. ИТ проникли во многие бизнес-процессы компаний, что существенно изменило запросы заказчиков, констатировал спикер. Решать связанные с этим проблемы эффективнее на основе централизованного управления ИТ, учитывая импортозамещение и постоянные изменения нормативного законодательства.

Илья Петухов, менеджер по продажам перспективных решений DIRECTUM

Ответом на вызовы является платформа DIRECTUM, образующая экосистему готовых продуктов для решения большого круга задач заказчиков, отметил Илья Петухов. Продукты сгруппированы по следующим предметным областям: управление делами, договоры и закупки, цифровая бухгалтерия, HR и сервисы, проекты и команды.

Использование готовых решений на базе единой платформы, по мнению докладчика, позволяет избежать «зоопарка» систем и многочисленных интеграций с другими системами, а также расширения штата сотрудников. Новые решения быстрее внедряются и осваиваются пользователями, работать в них можно не только в офисе, но и удаленно.

В числе новых возможностей платформы спикер выделил встроенный ИИ Directum Ario, который, в том числе, способен находить риски и штрафы, прописанные в тексте договора, самостоятельно запрашивать информацию на специализированных сайтах, проверяя контрагентов.

Далее докладчик подробнее остановился на преимуществах использования каждого блока готовых продуктов. К примеру, использование готовых решений из блока «Управление делами» позволяет на 20% снизить количество просроченных поручений, в 3 раза быстрее доводить информацию до сотрудников, контролировать сроки и процессы.

Мы получаем от заказчика большие, тщательно прописанные ТЗ, — рассказал Илья Петухов. — Клиент пошел ИТ-подкованный, пишет задание с прицелом на конкретный бизнес-эффект. Требуется конкретное решение, которое можно внедрить и адаптировать под запросы заказчика. Ответом является линейка готовых решений на базе платформы DIRECTUM.

Андрей Холинов, генеральный директор К2RU, остановился на преимуществах роботизации и возможностях Nintex RPA — решения, которое входит в состав bpm-платформы К2. Основная цель роботизации состоит в освобождении бизнес-пользователей от рутины для решения более интеллектуальных задач, напомнил спикер.

Андрей Холинов, генеральный директор К2RU

В числе конкурентных преимуществ Nintex RPA – возможность разработки и внедрения роботов без программирования, интегрируемость с любыми решениями – и проприетарными, и облачными. Важным фактором выступает и правильная ценовая политика вендора: лицензируются процессы роботизации, а количество ботов неограниченно.

Что получит заказчик, внедряя Nintex RPA? — задался вопросом Андрей Холинов. — Во-первых, быстрое внедрение. Во-вторых, возможность масштабирования, отсутствие ограничений по количеству ботов. Причем заказчик всегда будет видеть ботов, иметь возможность запускать их по календарю запуска. Соответственно, он получает большую скорость обработки информации. Самое главное – будут закрыты основные потребности в плане роботизации, у сотрудников заказчика высвобождается время для решений более интеллектуальных задач.

Полина Дуйкова, руководитель направления СЭД/ECM группы компаний Softline, обозначила главные тенденции в этой области в России в 2021 году. По ее мнению, на 2021 год актуальны тенденции, которые наметились еще в предыдущие год-два. Первый – это общемировой тренд на распространение инструментов low-code, вовлечение бизнеса в процессы, настройки, проектирование систем. Бизнесу нужны готовые решения стоящих перед ним задач, долгосрочных проектов стремятся избегать даже многие глобальные заказчики.

Полина Дуйкова, руководитель направления СЭД/ECM группы компаний Softline

Продолжается рост интереса заказчиков к оцифровке кадрового документооборота, связанный в том числе с изменениями в законодательстве. Летом 2021 года, после завершения эксперимента Минтруда, будут внесены изменения в Трудовой кодекс, и кадровый электронный документооборот станет доступен всем компаниям, независимо от статуса сотрудников. Ускорению процесса способствует пандемия и рост числа удаленных сотрудников - КЭДО позволяет упростить и ускорить коммуникацию между работником и организацией, снимая необходимость физических перемещений и бумажного сопровождения процедур, - пояснила Полина Дуйкова.

Также, говорит представитель Softline, растет число запросов на создание электронных архивов - комплексных решений для централизованного управления электронным и бумажным архивом организации. В крупных компаниях этот процесс начался еще весной 2020 года, после старта эксперимента Минтруда по внедрению электронных трудовых документов. Такие документы должны храниться в архиве до 75 лет, и когда кадровые службы полностью перейдут на новый формат работы, обойтись без создания специализированных архивов не получится.

Создание единого электронного архива позволяет перевести работу с документами организации полностью в электронный вид. В хранилище собираются все документы из разных информационных систем компании, что дает возможность облегчить доступ к ним и стандартизировать сервисы работы с контентом, - отметила Полина Дуйкова. - Оперативный архив выполняет ряд функций, в числе которых классификация, типизация и каталогизация электронных объектов, проверка корректности входящих документов, обеспечение целостности и подлинности электронных объектов в течение всего срока хранения, расширенный поиск документов, экспертиза сохранности и ценности, архивное делопроизводство, формирование отчетов и многое другое.

Еще одна тенденция, полагает руководитель направления СЭД/ECM группы компаний Softline, повсеместное внедрение технологий ИИ в системы электронного документооборота, использование интеллектуальны помощников, что позволяет максимально автоматизировать рутинные операции при ведении документооборота.

Кроме того, все больше заказчиков внедряют у себя электронный юридически значимый документооборот и создают внутри организации единую цифровую экосистему, обмениваясь цифровыми документами внутри организации и за ее пределами. И стоит также отметить, добавила представитель Softline, что большинство крупных заказчиков создают системы СЭД и ЭДО на базе российских платформ с учетом общего тренда перехода на импортозамещение.

В период пандемии особенно важным стало требование к омниканальности систем: сотрудники должны иметь возможность работать с системой как из офиса, так и из дома. Растет спрос на чат-боты и другие инструменты для оперативной работы с документами.

Заказчики стали подходить к вопросу внедрения СЭД более прагматично и выбирать те решения, которые позволяют избежать капитальных затрат: все более востребованы облачные платформы, позволяющие быстро развернуть систему и обеспечить доступ к ней сотрудников с разны устройств, - констатировала Полина Дуйкова.

Павел Каштанов, генеральный директор компании «СИНТЕЛЛЕКТ», рассказал об изменениях в спросе, запросах со стороны клиентов по части СЭД в связи с пандемией. Прежде всего, стоит отметить, что наблюдается существенное увеличение спроса со стороны корпоративного сегмента рынка, на который, в первую очередь, ориентирован продукт «СИНТЕЛЛЕКТ», отметил глава компании.

Павел Каштанов, генеральный директор компании «Синтеллект »

Получили очень много запросов от существующих заказчиков, кто уже давно работает с TESSA и хорошо понимает ее возможности и потенциал, на расширение функциональности решений, автоматизацию новых процессов и создание новых подсистем, приносящих очевидную рационализацию и экономию в условиях повсеместной удаленной работы. В меньшей степени ощутили прирост новых корпоративных клиентов, а по клиентам сегмента среднего и малого бизнеса отмечаем некоторое сокращение спроса на новые проекты внедрения.

Последнее связано с тем, полагает Павел Каштанов, что в корпоративном сегменте издержки недостатка автоматизации процессов значительно выше, а, следовательно, и срок окупаемости вложений в СЭД существенно меньше, нежели в сегменте СМБ.

С точки зрения функциональности, помимо самых базовых и стандартных функций, в «СИНТЕЛЛЕКТ» отмечают существенный рост запросов на юридически значимый обмен документами – интеграцию с различными ЮЗДО-провайдерами. Этот функционал оказался жизненно-необходимым, как только возникли проблемы с доставкой физических документов.

Кроме того, оказались более, чем обычно, востребованы функции case-менеджмента, средства коллективной работы, доступ ко всей функциональности СЭД с различных мобильных устройств, автоматизация кадрового документооборота, в также отмечаем повышенный спрос на интерактивные средства конструирования документов – сбора тела документа из различных фрагментов исходя из набора параметров, - отметил гендиректор «СИНТЕЛЛЕКТ».

Что касается новых функций платформы TESSA, запланированных на 2021 год, Павел Каштанов отметил, что компания непрерывно продолжает работу над совершенствованием ее архитектуры и возможностей. Прежде всего, это относится к производительности, надежности, гибкости и неограниченным возможностям масштабирования решений.

В 2021 году ожидаем выпуск модуля с расширением функций управления доступом к объектам и функциям системы – модуль с «умными ролями» позволит драматически ускорить возможности расчета даже самых сложных правил доступа, ожидает выхода модуль управления файловыми хранилищами – как средство масштабирования хранения контента, в дополнение к полнофункциональному веб-клиенту идет разработка нативного приложения, в планах стоит модуль мультипровайдерного доступа к сервисам ЮЗДО, - рассказал Павел Каштанов.

Кроме того планируется создание ряда типовых конфигураций, в т.ч. решений для государственных органов, совместно с дочерней компаний «РТК-Цифровой документооборот».

Мнением о трендах поделился и Алексей Пестерев, руководитель направления «Управление контентом и документооборот» компании «Крок». Он отметил, что ECM-системы крупных компаний все чаще сочетают в себе часть функционала CRM, BPM, HRM и других систем.

С одной стороны, это показывает универсальность ECM-систем и подтверждает переход в концепцию CSP. Также многим заказчикам важно быстро внедрить систему, адаптировать ее под процессы компании и получить инструмент для развития системы в будущем. И это подтверждается постепенным появлением low-code инструментов, которые, к слову, иногда становятся узким местом при развитии систем в крупных, распределенных компаниях и госсекторе. Сложные бизнес-процессы таких заказчиков пересекаются с внешними и внутренними сервисами, и low-code здесь может не справиться, - пояснил Алексей Пестерев.

При этом есть большая доля клиентов, которым необходимо получить быстрый результат, чтобы понять насколько разработанный для него продукт соответствует ожиданиям заказчика. Например, для одного из заказчиков «КРОК» за 3 дня разработал, протестировал и провел показ демоверсии достаточно сложного бизнес-процесса по работе с входящими запросами от юридических лиц. MVP не только имитировал реальный бизнес-процесс и работу пользователя, но и взаимодействие со СМЭВ, МЭДО. И это возможно благодаря постепенному внедрению low-code в текущих системах по управлению контентом.

По опыту «КРОК» мы видим, что все больше компаний стараются к отдельным процессам документооборота подключать контрагентов, поставщиков, организуя единое пространство для взаимодействия. Так, к системам управления технической документацией все чаще присоединяются субподрядчики, проектные организации, которые работают на порталах, изолированных от текущей системы управления контентом. При этом заказчики таких систем ориентируются на клиентский опыт и мнение пользователей, выстраивая единую систему для их взаимодействия с привязкой к ключевым бизнес-процессам, - отметил представитель «КРОК».

Повышенное внимание заказчики уделяют цифровизации новых процессов и документов, которые стали возможны благодаря экспериментам государства, внесению изменений в нормативные акты и регламенты, говорит Алексей Пестерев. Как следствие, в число приоритетов заказчиков из разных отраслей сегодня входит задача перевода бумажных архивов в электронную форму.

Здесь много юридических аспектов, которые необходимо учитывать, адаптировать под это внутренние регламенты компании. Например, следует помнить про сохранение юридической значимости электронных документов, которые ранее не требовалось при работе с бумажным архивом. В данном случае важно правильно подбирать технические и технологические решения, которые будут актуальны длительное время, - объяснил Алексей Пестерев.

Информация о партнерах конференции

Платформа управления документами и бизнес-процессами TESSA –

ECM/BPM платформа с современным интерфейсом для создания высокопроизводительных решений по автоматизации документооборота и бизнес-процессов в различных сферах бизнеса. Базовая поставка системы включает типовое решение по регистрации и согласованию документов, управлению поручениями и стандартными отчетами. TESSA имеет трехзвенную архитектуру. В качестве СУБД используется MS SQL Server, PostgreSQL, Postgres Pro, сервер приложений работает под управлением Windows Server, ОС Linux (Astra Linux, АЛЬТ Линукс, РЕД ОС). Стандартные клиентские рабочие места: полнофункциональный web-клиент, windows-приложение, почтовый клиент - работают в локальной сети или через Интернет по протоколу https. Гибкие возможности настройки и современные технологии .NET обеспечивают плавную и безупречную работу рабочего места пользователя и минимальное время отклика приложения даже в условиях ограничений каналов передачи данных. TESSA зарегистрирована в Едином реестре российских программ для ЭВМ и баз данных Минкомсвязи России (№2187).

ММК-Информсервис - ведущий поставщик ИТ-решений и услуг с 15 -летним опытом работы на российском рынке и штатом сотрудников более 600 человек. Входит в состав группы компаний ПАО ММК - одного из крупнейших мировых производителей стали и занимает лидирующие позиции среди предприятий черной металлургии России. Компания ММК Информсервис оказывает услуги по разработке высокотехнологичных решений для эффективной работы предприятий, разработке и внедрению телекоммуникационных и бизнес-приложений, автоматизации производства, выстраиванию и поддержке корпоративной IT-инфраструктуры.

Компания является разработчиком и поставщиком АТАЧ® – инновационной цифровой платформы, которая позволяет комплексно решать ключевые задачи по управлению бизнес-процессами электронного документооборота и корпоративных коммуникаций. Решения на базе платформы АТАЧ обеспечивают создание единого информационного пространства, помогают предприятиям минимизировать расходы на время выполнения бизнес-процессов, помогают поэтапно развивать информационные системы. Основными преимуществами АТАЧ являются простой, интуитивно понятный интерфейс, высокая скорость, возможность доступа с мобильных устройств. АТАЧ, как современная система, активно развивается, и уже сегодня успешно используется для более чем 15 000 пользователей из 65 компаний таких отраслей как: черная и цветная металлургия, горнодобывающая промышленность и других отраслей.

СЭД ТЕЗИС — готовое решение для автоматизации документооборота, делопроизводства и управления рабочими процессами. Подходит для компаний любых размеров и отраслей, государственных структур, научных, образовательных и медицинских учреждений. Преимущества системы:

• Технологическая свобода

Кроссплатформенность, возможность использования любых ОС, браузеров, СУБД и серверного ПО.

• Свобода доступа и мобильность

Современное мобильное приложение под iOS и Android на базе React Native, позволяющее работать с документами и задачами оффлайн.

• Свобода выбора пути развития системы

Гибкая настройка, возможность автоматизации уникальных процессов, выходящих за рамки классического электронного документооборота.

• Мощная свободная платформа CUBA

Открытый исходный код гарантирует независимость от вендора и позволяет самостоятельно развивать решение. Решение на 100% соответствует политике импортозамещения. СЭД ТЕЗИС выпущена в 2010 году. Общее количество проектов внедрения системы превышает 500. Среди крупнейших из них можно отметить как реализованные в госструктурах (МИД РФ, Правительства Калининградской области и республики Коми, Администрация губернатора Самарской области, Российский морской регистр судоходства, Госкорпорация по ОрВД), так и в коммерческом секторе (розничная сеть по продаже техники DNS, ювелирная сеть 585 GOLD, производитель бытовой техники Whirlpool, фармацевтическая компания ROCHE, страховая компания «Ингосстрах», «Независимая нефтегазовая компания»).

Компания «ДоксВижн» - создатель и разработчик системы управления документами и бизнес-процессами на современной CSP платформе Docsvision. Входит в ТОП-3 самых популярных российских СЭД/ECM-платформ в России (TAdviser, декабрь 2019 г.). С 2005 года клиентами «ДоксВижн» стали 1500 коммерческих предприятий и государственных организаций в России и странах ближнего зарубежья, в т.ч. Министерство экономического развития РФ, предприятия «Роснефти», компания «АЛРОСА» и др. В 2016 году СЭД Docsvision включена в Единый реестр отечественного программного обеспечения при Минкомсвязи РФ. Компания является членом АРПП «Отечественный софт». Топ-менеджеры компании входят в состав ведущих отраслевых экспертных советов и принимают участие в формировании стандартов электронного документооборота, в т.ч. на государственном уровне. Продажи и внедрения СЭД/ECM-системы Docsvision осуществляет сеть сертифицированных партнеров во всех регионах России - около 100 компаний. Партнёрская программа «ДоксВижн» признана одной из лучших среди разработчиков ПО, в 2018 году вошла в лидеры исследования «Партнерские программы вендоров СЭД/ECM» от TAdviser). Полная информация о компании, системе и проектах внедрения – на сайте docsvision.com

ELMA — российская ИТ-компания, разработчик low-code платформ для автоматизации и роботизации бизнес-процессов с использованием искусственного интеллекта, чат-ботов и компьютерного зрения. С 2008 года более 2000 компаний в России и СНГ внедрили и успешно используют наши программные продукты. На протяжении нескольких лет ELMA уверенно занимает лидирующую позицию на рынке BPM-систем в России и СНГ по версии делового портала TAdviser.

Система электронного документооборота – один из продуктов компании. Набор инструментов позволяет организовать электронную канцелярию, формировать исходящие документы по готовым шаблонам, исключая ошибки человеческого фактора. Все этапы работы с документами от регистрации до подписания, проходят своевременно без дополнительных издержек Возможности системы: Электронная канцелярия. Документы регистрируются автоматически, а система быстрого поиска позволяет найти необходимый документ за пару кликов Гибкая система работы с финансовыми документами. Согласования счетов занимают минимум времени, оплаты проходят своевременно, а маршруты согласований редактируются без ущерба бизнес-процессам Исходящие документы формируются по готовым шаблонам и, по необходимости, в них можно вносить правки Обмен ключевыми документами в системе ELMA365 исключает необходимость дополнительных издержек С полной информацией о продуктах компании и проектах внедрения можно ознакомиться на https://www.elma-bpm.ru

• 10-я конференция СЭД и ECM Day
• 9-я конференция СЭД и ECM Day
• 8-я конференция СЭД и ECM Day
• 7-я конференция СЭД и ECM Day
• 6-я конференция СЭД и ECM Day
• 5-я конференция СЭД и ECM Day
• 4-я конференция СЭД и ECM Day
• 3-я конференция СЭД и ECM Day
• 2-я конференция СЭД и ECM Day
• 1-я конференция СЭД и ECM Day