13 октября 2020 года TAdviser провел онлайн-конференцию Banks IT Day 2020, посвященную влиянию новой реальности на развитие ИТ в банках и финансовых организациях. Банковская сфера сегодня находится под жестким прессингом целого ряда негативных тенденций. Воздействие мирового финансового кризиса, который подкашивает экономическое благосостояние бизнеса и населения разных стран, дополняется резким снижением экономической активности общества в период пандемии. Как ИТ помогают «кровеносной системе экономики» поддержать бизнес на приемлемом уровне, а также извлечь дополнительные преимущества из вынужденной цифровизации в период пандемии? Эти вопросы стали предметом обсуждения на онлайн-конференции Banks IT Day 2020.

В конференции приняли участие около 95 человек. В их числе представители таких организаций как Центральный банк РФ, Сбербанк, Газпромбанк, «Московский кредитный банк», Россельхозбанк, Промсвязьбанк, ВТБ, «Ренессанс Кредит», «Банк Санкт-Петербург», Национальный расчетный депозитарий, Московская биржа, «Уралсиб» и многих других.

Модерировал мероприятие ведущий архитектор по данным Банка ВТБ Сергей Федечкин. Проведение конференции очень своевременно, отметил он: банки сумели найти новые рыночные ниши, научились предоставлять новые услуги посредством электронных каналов и чат-ботов, но продолжают ощущать последствия режима самоизоляции.

Ведущий архитектор по данным Банка ВТБ Сергей Федечкин

Развитие ИТ – видение заказчика

О значимом для крупнейшего российского банка событии – запуске в эксплуатацию внутренней платформы единого профиля клиента – рассказал Александр Креховецкий, исполнительный директор дивизиона «Корпоративные клиенты 360» корпоративного – инвестиционного блока Сбера. До реализации единого профиля, отметил спикер, клиентские данные хранились в нескольких не связанных друг с другом системах, регуляторная и управленческая отчетность строилась в разных решениях на основе различных источников, что требовало ее перепроверки и обработки вручную.

Александр Креховецкий, исполнительный директор дивизиона «Корпоративные клиенты 360» корпоративного – инвестиционного блока Сбера

Мы столкнулись с проблемой качества клиентских данных, - рассказал Александр Креховецкий, - На основе анализа существующих проблем приняли решение создать высокотехнологичную систему, построенную вокруг клиента. До этого данные хранились в различных системах, обновлялись либо удаленно, либо требовали физического присутствия клиента, встречались ошибки. Цель создания единого профиля клиента – снизить негативный клиентский опыт, повысить качество обслуживания. Была задача не просто построить хранилище данных, а внедрить платформенное решение, которое позволит реализовать процессы работы с клиентскими данными на качественно новом уровне

Основные цели проекта - унификация клиентских данных, повышение качества регуляторных отчетов, сдаваемых в госорганы. Кроме того, при работе с клиентом требовалось в режиме онлайн обновлять данные, проверяя их в базах данных федеральных органов власти. Две основные задачи в рамках поставленных целей:

• объединить знания о клиенте, собранные разными бизнес-процессами, в единое целое;
• обеспечить новый уровень качества клиентских данных, востребованный для цифровизации сервисов и услуг банка.

Созданная система включает в себя множество модулей, в их числе:

• для работы с корпоративными данными;
• для работы со связанными физлицами;
• для взаимодействия с федеральными органами;
• для взаимосвязи между клиентами;
• для взаимодействия с экосистемой банка;
• актуальный продуктовый профиль клиента.

В ходе реализации единого профиля клиента столкнулись с рядом значимых проблем, отметил спикер. Так, потребовалось привести в порядок фронтальные каналы, монолитные учетные системы, разработать процессы по работе с клиентскими данными. Была произведена интеграция более чем с 20 системами электронного межведомственного взаимодействия, в результате чего уменьшено количество бумажных данных, запрашиваемых у клиента.

В завершение спикер оценил результаты проекта в цифрах: система выдерживает высокие нагрузки – порядка 10 млн. транзакций в день, уровень надежности – 99,9%, собрано более 200 различных видов знаний о клиентах банка. Сергей Пегасов, старший вице-президент, директор дирекции информационных технологий Промсвязьбанка, предложил пофантазировать, как будут развиваться ИТ в обозримой перспективе. Новая виртуальная среда, современные инструменты и способы взаимодействия меняют мир, старые профессии отмирают, появляются новые. В перспективе за человеком останутся лишь те специальности, которые требуют воображения и интеллекта, а остальные будут заменены машинами.

Сергей Пегасов, старший вице-президент, директор дирекции информационных технологий Промсвязьбанка

Скорость и качество вывода на рынок продуктов, их модификации – с помощью этого компании сегодня получают конкурентные преимущества, констатировал спикер. Меняются модели поведения и потребления, меняются и сами ИТ. Сергей Пегасов перечислил технологии, которые перешли в стадию коммерческого использования: облака, искусственный интеллект, большие данные, интернет вещей, машинное обучение. Он отметил, что постоянно дешевеет единица мощности, возрастает скорость передачи данных. Раньше человеческий труд заменить машинным было или невозможно, или слишком дорого, сейчас это становится все дешевле. Активно развивается продуктовая разработка, практики DevOps, программисты работают с языками ультравысокого уровня, используются Agile и Scrum.

Меняются и модели управления в сфере ИТ, трансформируется роль руководителя ИТ, отметил Сергей Пегасов: она мигрирует в сторону общего руководства, когда основная задача – правильно определять цели, задавать команде требуемый вектор развития и успешно вести в заданном направлении. Руководитель должен создавать в команде правильный баланс компетенций, вовремя выявлять и решать проблемы, используя методы убеждения и корректировки работы.

Наибольший вес в команде должны иметь самые ценные люди – такая модель обозначается термином «меритократия», заметил спикер. Мнение каждого члена команды должно иметь вес пропорционально его вкладу в общее дело. При этом, как правило, самые хорошие результаты показывают люди с высокой мотивацией, но ее надо постоянно поддерживать.

Важно, чтобы развитие ИТ-команды было движением от победы к победе, - сказал Сергей Пегасов, - Один из основных трендов сегодня – чтобы движение шло небольшими временными промежутками с достижением конкретного результата на каждом этапе, поскольку позитивный результат сам по себе является мотивирующим фактором

Руководитель департамента искусственного интеллекта и анализа данных, старший вице-президент Банка Уралсиб Юрий Сирота поделился своими соображениями и опытом монетизации данных в финансовой организации. Данные и аналитика не самоцель, подчеркнул он в начале своего доклада. Посредством аналитики и машинного обучения из данных извлекаются знания, на основании которых потом выполняются действия, ведущие к монетизации. Спикер перечислил существующие в практике банков уровни или модели аналитики, дал их краткую характеристику:

• ретроспективный взгляд – это традиционное составление отчетов;
• предиктивная аналитика - преобразование данных в прогнозы, на основе которых принимаются решения и осуществляются действия;
• рекомендательная аналитика - предписание действий для достижения желаемых целей.

Старший вице-президент Банка Уралсиб Юрий Сирота

Многие под аналитикой подразумевают отчетность, заметил Юрий Сирота, и действительно, классический аналитический отдел – фабрика по производству отчетов. Иногда в дополнение к отчетам генерируются рекомендации по решению проблемы. Но ретроспективный взгляд – это «посмертная» аналитика, заметил спикер. Моделирование с целью предиктивной и рекомендательной аналитики - это нахождение в прошлом тенденций, чтобы создать на их основе вероятностную картину будущего, и это более мощный инструмент анализа, констатировал он. Для осуществления перехода от отчетности к моделированию и прогнозированию необходимо убедить руководство и бизнес, что прогнозирование – это важно для бизнеса, но этап убеждения может быть очень долгим.

Этап сбора данных и создания инфраструктуры – самый затратный, - заметил Юрий Сирота, - Поиск знаний с помощью математики на базе созданной инфраструктуры – это самое быстрое и в то же время самое ценное. Затем найденные знания нужно внедрять в процессы, и это особая, очень сложная тема, поскольку на практике всегда есть сопротивление инновациям со стороны хозяев процесса, упускающих свою важность

Наталья Погорелова-Триппель, начальник управления развития ИТ процессов блока ИТ «Банка Зенит», рассказала о трансформации коммуникаций, произошедшей в связи с пандемией, и связанной с этим необходимостью повышения культуры и грамотности сотрудников, чтобы они умели пользоваться новыми возможностями приложений. В СЭД по ходу модернизации в связи с удаленной работой были упрощены интерфейсы, оптимизированы процессы и повышена производительность. На портале самообслуживания размещены дополнительные видео для обучения пользователей, осуществлена настройка новых сервисов, введена отчетность.

Наталья Погорелова-Триппель, начальник управления развития ИТ процессов блока ИТ «Банка Зенит»

Приложение Office 365 стало развиваться в части сервисов, которые раньше мало использовались – Planner и другие. В рамках программы по повышению грамотности в сфере ИТ проведено онлайн-обучение по самым востребованным приложениям.

Когда мы перешли на удаленную работу, пропала возможность живого общения, - рассказала Наталья Погорелова-Триппель, - Мы поняли, что нужно концентрироваться на тех системах, с которыми работают сотрудники банка. Часть сервисов стали дорабатывать под удаленную работу. Все общение перешло в Teams, включая телефонные и видеоконференции. Этот сервис заменил переговорные комнаты, стационарные телефоны. Неформальное общение в курилках перекочевало в нашу внутреннюю социальную сеть

Антон Корнев, начальник центра цифрового сервиса, «Открытие Брокер», входящей в топ-5 брокерских компаний в России, рассказал об истории разработки и запуска мобильного приложения нового поколения для биржевой торговли «Открытие Брокер. Инвестиции». Спикер подчеркнул, что история создания этого приложения - непосредственный опыт его компании по переходу в цифровой бизнес. Когда в 2015 году у брокеров появилась возможность дистанционно открывать счета, стала очевидна необходимость такой разработки, сказал Антон Корнев, но соответствующих компетенций в компании не было, поэтому рассматривались два пути:

• нанять сотрудников для создания внутренней команды разработчиков;
• найти подрядчика с соответствующим опытом разработки.

Антон Корнев, начальник центра цифрового сервиса, «Открытие Брокер»

В результате был выбран второй вариант, и по итогам тендера подрядчиком стала компания iD East, с которой сразу договорились о нескольких важных принципах разработки:

• продукт создает смешанная команда из специалистов подрядчика и заказчика, работающая по методике Scrum с соблюдением процедур заказчика;
• осуществляется синхронизация спринтов команды с внутренними спринтами заказчика;
• весь процесс разработки идёт на инфраструктуре заказчика - во избежание утечек данных;
• реализуется последовательный запуск приложения на разных платформах: сначала - на iOS, потом – для Android.

Сегодня 32% клиентов брокера используют мобильное приложение ежедневно, а 40% клиентов покупают ценные бумаги с помощью либо iOS-версии, либо Android. Приложение постоянно дорабатывается и развивается, заключил спикер.

Мы по-прежнему ведем разработку с помощью внешнего подрядчика, - отметил Антон Корнев, - Скорость и качество разработки нас устраивают, своих бизнес-целей мы достигаем. Мысли о наборе в штат собственных специалистов имеются, но пока необходимости в этом нет. Штат команды у нас скромный - не более 15 человек

Владимир Шикин, заместитель директора по маркетингу, Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), рассказал участникам конференции про сервис для банков - сигнальный кредитный мониторинг. Банк передает в НБКИ список клиентов, по которым бюро отслеживает актуальную информацию с выдачей банку сигнального отчета по событиям в рамках кредитных историй.

Владимир Шикин, заместитель директора по маркетингу, Национальное бюро кредитных историй (НБКИ)

Владимир Шикин напомнил, что персональный кредитный рейтинг может получить любой желающий, достаточно зайти на сайт НБКИ. Это инфраструктурная поддержка всей системы розничного кредитования, отметил он, бесплатная и для банков, и для заемщиков. Но на первый план выходит кредитование банком собственной клиентской базы, объем которого в апреле сильно сократился и еще далек от восстановления до прежнего уровня.

Актуальность работы с собственной клиентской базой, негативные ожидания банков в плане поведения заемщиков в период турбулентности – все это стимулирует банки на мониторинг клиентского портфеле с целью оценки рисков. Этот мониторинг для физических и юридических лиц используется для:

• своевременного изменения кредитных лимитов;
• перекрестных продаж;
• сбора задолженности;
• реализации моделей раннего реагирования на возможные дефолты.

Например, у клиента случился небольшой дефолт по другому кредиту – эта информация в рамках сигнального мониторинга сразу передается банку, - рассказал Владимир Шикин, – Соответственно, есть смысл пересмотреть лимит, возможно, провести процедуры по профилактике возникновения задолженности

Открытые интервью

В формате открытого интервью принял участие в конференции Кирилл Дремач, заместитель председателя правления ОТП Банка. Отвечая на вопрос о развитии в банках нефинансовых сервисов, требуются ли для этого дополнительные усилия со стороны ИТ, он отметил, что в случае классического банка с тяжелыми вендорскими решениями и коробочными продуктами такие дополнительные усилия, очевидно, требуются. Если же ИТ в банке работает по современной модели, когда создаются продуктовые команды, действующие в формате Agile и Scrum, то им все равно, что разрабатывать – банковские продукты или небанковские.

Кирилл Дремач, заместитель председателя правления ОТП Банка

В Agile и Scrum мы пошли в третьем квартале прошлого года, и за этот год неплохо продвинулись, - рассказал Кирилл Дремач, ОТП Банк. - Сейчас у нас работает 40 продуктовых команд, вся розница переведена в Agile. Много времени мы потратили на то, чтобы люди осознали ценность нововведений, и она состоит не в том, чтобы сделать слайды в презентации и показать их руководству. Ценность в том, чтобы создать продукт и получить обратную связь. Сложно оказалось найти и правильно мыслящих людей – «агентов изменений», которые способны помочь продвинуть цифровую трансформацию. В числе прочего программа модернизации ИТ была направлена на то, чтобы максимально отвязаться от наших монолитных систем

Комментируя дефицит ИТ-кадров и его восполнение за счет найма удаленных сотрудников в регионах, спикер констатировал изменение ситуации на рынке: кратно вырос уровень зарплат, предлагаемых региональным специалистам. Поэтому сегодня ОТП Банк рассматривает поиск удаленных сотрудников не как возможность сэкономить, а как инструмент доступа к более широкому кругу специалистов.

Машинное обучение используется в банке в системе принятия решений для прогнозирования клиентского поведения, а также моделирования в технологиях перекрестных продаж, поскольку соответствующие предложения нельзя делать слишком часто, иначе клиент просто перестает реагировать. В результате стали делать предложения более точечно и только тех продуктов, которые с большой вероятностью будут востребованы.

Что касается перспективы полного отказа от физических офисов и перехода в онлайн, Кирилл Дремач отметил, что пока в России это удалось только одному банку. И хотя Банк России многое делает в этом направлении – внедрение биометрии и ряд других шагов, но пока живо поколение, для которого важно пообщаться с сотрудником банка лично, офисы останутся. В среднесрочной перспективе более вероятно изменение формата офиса – переход от обслуживания к консультациям.

Тем не менее, будущее за цифровой трансформацией, выказал уверенность спикер в завершение интервью. В нее нужно инвестировать и на этом нельзя экономить.

Андрей Горелов, директор по ИТ, БКС Банк, тоже дал интервью ведущему конференции Сергею Федечкину. Одним из основных вызовов в период пандемии стала организация командной работы, сказал спикер. Удаленный режим осложняет взаимосвязь сотрудников, приводит к необходимости использования новых платформ и решений. В организационном плане стали обязательными короткие проверочные встречи утром и вечером, когда команда в течение 10-15 минут должна быть вместе, на связи. Более активно стал использоваться кросс-функциональный формат взаимодействия с заказчиками из других подразделений и всего холдинга БКС. В технологическом плане для этого используются разнообразные системы для организации совместной работы – Trello, Miro, Jira, видеоконференции и ряд других.

Андрей Горелов, директор по ИТ, БКС Банк

У нашего банка в январе этого года не было никаких возможностей для удаленной работы сотрудников, - признался Андрей Горелов, БКС Банк. – Но уже в марте удаленно работало порядка 80 % персонала. За два месяца нам удалось создать сложную инфраструктуру для организации доступа сотрудников из более чем двадцати регионов страны. Для этого использовались как Open Source, так и проверенные, проприетарные решения. Работали в режиме 24x7, для нас это был самый яркий и неоднозначный технический вызов в период пандемии

Отвечая на вопрос о приоритетах цифровой трансформации на будущее, Андрей Горелов напомнил, что у самого БКС Банка нет офисов. И хотя его продукты и сервисы можно приобрести в сети отделений дружественной банку структуры в составе холдинга, он позиционирует себя как «банк без офисов», поэтому все продукты развиваются с перспективой предоставления их физическим и юридическим лицам онлайн. Отдельное направление бизнеса и особый бренд – банк «Сфера», ориентированный на малый и средний бизнес.

Остановился спикер и на сотрудничестве со Сколково, в рамках которого, во-первых, в технологическую платформу банка «Сфера» внедрены несколько инноваций фонда, а во-вторых, в коммерческом варианте используется одно из решений по большим данным.

Третье по ходу конференции интервью дал Илья Щиров, старший вице-президент, руководитель направления развития чат-канала и чат-ботов, Райффайзенбанк. Отвечая на вопрос о ключевых достижениях в этом году, он выделил расширение доли чат-канала в обращениях клиентов в банк – достигнут уровень в 40% от общего количества обращений, более 200 тыс. взаимодействий с клиентом ежемесячно. При этом не ставится целью заставить клиентов перейти в чат из других каналов, уточнил спикер.

Илья Щиров, старший вице-президент, руководитель направления развития чат-канала и чат-ботов, Райффайзенбанк

Клиенты вернулись в отделения после их открытия, констатировал Илья Щиров, но не все. Одни все еще опасаются посещать физические отделения, другие распробовали цифровые каналы, поэтому тренд на усиление цифрового обслуживания остается в силе. И одна из возможностей в этом контексте – чат-бот. В Райффайзенбанке он работает на первой линии поддержки, обслуживая от 75% до 85% обращений, при этом порядка 25% вопросов бот закрывает полностью. Сами по себе диалоги клиентов с ботом стали длиннее, что связано не столько с пандемией, сколько с усложнением возможных сценариев общения. В развитии технологии был сделан упор на усложнение структуры диалога с тем, чтобы вести его умно, извлекая из вопроса «зерна истины», потому что часто бывает, когда в одном вопросе клиента скрыты сразу два.

В ходе интервью спикер отметил актуальность гибких технологий разработки, оценив оптимальную численность продуктовых команд в 6-10 человек.

Если говорить про цифровые тренды будущего, я бы выделил два ключевых направления, - сказал Илья Щиров, - Первое – фокус на разработки собственными силами, но гибкие, с использованием Agile и Scrum. Большие банки и компании создают внутренние продуктовые команды разработки десятками и сотнями, и это тренд не на один день. Все смотрят на то, как работают стартапы, гиганты индустрии и стараются взять у них лучшее. Второй тренд – голосовые ассистенты. Пока это инвестиции в будущее, поскольку технология еще не имеет под собой ярко выраженной бизнес-модели, но это очень интересная история. Наш банк не отстает - на базе нашей бот-платформы реализуем виртуального оператора-ассистента на входящих звонках в контакт-центр

Вендоры – о тенденциях и решениях

Советник генерального директора «ФлексСофт» Сергей Дощенко рассказал о продукте FXL, который позиционируется компанией как инновационная онлайн платформа для цифрового банка будущего. Отметив, что компания занимается автоматизацией банковской деятельности уже больше 30 лет, из них последние 10 – цифровизацией, спикер констатировал наступление эпохи интернета вещей и спрогнозировал, что в будущем банковскими клиентами станут умные вещи. Уже сегодня человек стал продолжением информационных систем, а информационные системы в виде соцсетей и смартфона – стали продолжением человека, и этот процесс будет неизбежно продолжаться, констатировал Сергей Дощенко.

Советник генерального директора «ФлексСофт» Сергей Дощенко

Новая эпоха уже породила новые информационные потоки для банков, потребовала онлайн-работы, гибкости и оперативной подстройки фронт-офиса к быстрым изменениям среды ведения бизнеса, сохранив при этом требования по надежности и безопасности бэк-офиса.

Затем спикер коснулся истории. 20 лет назад интернет рассматривался как перспективный канал продаж, затем стал активно развиваться цифровой маркетинг в многоканальной парадигме, а с появлением смартфонов появились идеи создания исключительно мобильного банка. К 2020 году появился искусственный интеллект, потребители и регуляторы созрели для серьезной перестройки банковского бизнеса, на рынке появились новые, гибридные модели банковского бизнеса:

• региональный или специализированный банк 2.0;
• банк-агрегатор или маркет-плейс;
• банк от ИТ-компании;
• банк-процессор;
• банк как услуга (BaaS).

Для духа времени свойственно такое понятие как цифровая экосистема, - констатировал Сергей Дощенко, – Банковский сектор и в мире, и в России активно идет за этим трендом. Продукты для автоматизации и цифровизации банковской деятельности должны это отражать. И мы с нашим решением понимаем свое место в этой революции. Наш продукт – это инновационная онлайн «Платформа FXL», которая может уверенно обрабатывать неограниченное число финансовых трансакций в режиме реального времени, легко масштабируется, является отказоустойчивой и вместе с тем уникально гибкой

Михаил Чижиков, технический эксперт по b2b решениям Mail.ru для бизнеса, остановился на возможностях коммуникационной платформы для корпоративного сегмента. В платформу входят почта, файловое хранилище и корпоративный мессенджер Myteam, рассказал спикер, уточнив, что решение предлагается в двух форматах – как облачная услуга и на площадке клиента. Михаил Чижиков подчеркнул, что каждый из трех продуктов, составляющих платформу, может работать самостоятельно, а Myteam внесен в реестр российского ПО.

Михаил Чижиков, технический эксперт по b2b решениям Mail.ru

Спикер подробнее остановился на проблематике использования корпоративного мессенджера. Большинство сотрудников используют сегодня для быстрой коммуникации бесплатные WhatsApp, Viber, Skype и Telegram, из-за чего на практике часто реализуются следующие негативные сценарии:

• случайная отправка файлов с конфиденциальной информацией вовне - согласно исследованиям InfoWatch, 34% утечек информации происходят непредумышленно и в результате использования бесплатных мессенджеров;
• пересылаемая информация хранится на устройстве сотрудника и ее невозможно удалить после его увольнения, а, следовательно, нельзя предотвратить ее дальнейшее распространение;
• незащищенность частных устройств от взлома.

Использование в качестве корпоративного мессенджера Myteam, отметил Михаил Чижиков, помимо безопасного общения сотрудников, обеспечивает такие удобства, как интеграция с корпоративными справочниками, групповые аудио- и видео-звонки, чат-боты и ряд других.

Как банку можно решить проблему обеспечения безопасности, возникающую в результате использования сотрудниками публичных мессенджеров? – задался вопросом Михаил Чижиков, Mail.ru для бизнеса. – Мессенджер Myteam предохраняет банк от негативных сценариев. В частности, он позволяет удалить конфиденциальную информацию банка с устройства сотрудника после его увольнения, заблокировать доступ пользователю к его корпоративной переписке. В ряде банков это решение пилотируется, а в некоторых уже используется в боевых условиях

Круг международных санкций сегодня настолько широк и разнообразен, что требует специального инструмента для управления рисками – этому и был посвящен доклад эксперта «СКБ Контур» Светланы Кирлановой, рассказавшей о сервисе «Контур.Призма». Изначально он был создан с целью выполнения требований 115-ФЗ, рассказала спикер, после чего сразу стали поступать запросы от банков на предмет реализации в его составе проверки клиентов по санкционным спискам. Светлана Кирланова рассказала о разновидностях санкций и сложностях их соблюдения. Санкции можно разделить на:

• замораживание активов/блокирующие санкции;
• секторальные – ограничение финансирования;
• экономические;
• эмбарго на поставку оружия;
• иные.

Светлана Кирланова, эксперт «СКБ Контур»

Основные сложности их соблюдения:

• отсутствие единого санкционного списка, множество первоисточников;
• невозможность на 100% идентифицировать фигуранта;
• частое обновление санкционных списков;
• неясность областей применения.

В результате большой работы в «Контур.Призма» загружена информация по 85% всех глобальных санкций из списков США, Великобритании, ООН и ряда других, создано 9,5 тыс. уникальных верифицированных персональных профилей. Ведется работа по выполнению «Правила 50», т.е. требованию применять санкции к любой организации, которая более чем на 50% принадлежит компаниям или физическим лицам, находящимся под санкциями. В планах к декабрю текущего года реализовать «Правило 50» по всем российским юридическим и физическим лицам, а по всем иностранным – во 2-м квартале 2021-го.

В мире насчитывается более 280 санкционных программ, - рассказала Светлана Кирланова, - Проведя интервью с нашими потенциальными клиентами, мы собрали их боли по соблюдению санкционных мер. И основная проблема – отсутствие единого санкционного списка. Каждая страна ведет свой перечень на своем родном языке, публикует его на официальном ресурсе своего регулятора. Чтобы вручную проверить клиента, нужно заходить на множество сайтов и искать информацию о клиенте. Вручную это сделать практически невозможно

Еще один представитель Mail.ru Group Татьяна Вавилова, руководитель группы стратегических партнерств, подчеркнула экосистемность компании и в бизнесе, и в наборе технологий и продуктов. Чтобы быстро запускать новые сервисы для клиентов, необходимо быстро взаимодействовать с АБС и другими учетными системами ИТ-ядра банка, отметила она. Системы в ядре банка достаточно тяжеловесны, обновляются редко. Вокруг ядра размещаются программы промежуточного слоя, поддерживающие мультивендорность и масштабируемость, чаще обновляемые.

представитель Mail.ru Group Татьяна Вавилова

Наконец, фронт-офисные системы - мобильные приложения, каналы взаимодействия с партнерами и клиентами. Здесь изменения вносятся в ежедневном режиме. Таким образам, банкам необходимо переходить на модель «3-х скоростного ИТ», в рамках которого для оперативного извлечения данных из учетных систем ядра в промежуточном слое устанавливаются специальные средства поддержки: например, «золотая запись» клиента, сервис для разработчиков API Gateway, разнообразные витрины данных. Благодаря витринам данных появляется возможность собирать в режиме онлайн информацию, которая хранится в учетных системах ядра, и оперативно передавать ее фронт-офису.

Спикер рассказала о нескольких кейсах, один из которых – в инвестиционном подразделении банка. Внедрение реализовано на основе in-memory СУБД Tarantool Data Grid, которая и образует тот самый промежуточный слой в ИТ-инфраструктуре, используемый для оперативного извлечения данных из ядра, анализа и последующей передачи во фронт-офис. Система в промышленной эксплуатации с 2018 года, агрегаты и отчеты доступны в режиме, близком к онлайн, реализован мгновенный расчет ценовых параметров сделок, 3 тыс. котировок и 5 тыс. ордеров в секунду, двукратный запас прочности по нагрузке.

Сейчас мы видим, что консервативной банковской индустрии приходится учиться быть гибкими, быстро меняться, - констатировала Татьяна Вавилова, – Быстро запускать новые продукты, оперативно устанавливать партнерские связи с новыми сервисами, сохранять старых клиентов и привлекать новых из числа тех, кто уже перешел на онлайн-формат взаимодействия с банками при помощи мобильного приложения по всем продуктам, включая ипотеку, - вот тот круг задач, которые нужно учиться решать банкам

Информация о партнерах конференции

Флекссофт занимается разработками в области инновационных информационных технологий для финансового сектора экономики с 1991 года. Решения компании не раз были отмечены в обзорах Gartner, Forrester и IBS. Компания является платиновым партнёром Oracle.

В ходе своего развития компания аккумулировала уникальный опыт создания, внедрения, сопровождения и интеграции высокопроизводительных автоматизированных систем для финансовых организаций любого масштаба.

Инновационный продукт компании «Платформа FXL» - решение для стремительно развивающегося цифрового банка XXI века, с разветвленной территориальной структурой и индивидуальным подходом к каждому клиенту. Цифровая on-line «Платформа FXL» может уверенно обрабатывать неограниченное число финансовых трансакций в режиме реального времени, легко масштабируется, является отказоустойчивой и вместе с тем уникально гибкой, она будет способствовать развитию бизнеса банка в условиях цифровой экономики, позволит максимально уйти в on-line, используя цифровые каналы, повысить качество обслуживания и степень удовлетворенности клиентов.

Cайт: https://flexsoft.com

Платформа «Mail.ru для бизнеса» — сервисы корпоративных коммуникаций — Корпоративная Почта Mail.ru, мессенджер Myteam и файловое хранилище Teambox. Наши продукты отвечают требованиям статьи 12.1 Федерального закона N 149-ФЗ «О защите информации». Почта и Мессенджер включены в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных, доступны для импортозамещения. Выбирайте решение, которое подойдет именно для вашей компании. Наши сервисы доступны в облаке, а также есть возможность инсталляции на ваших серверах. Корпоративная Почта Mail.ru – это почта, календарь и адресная книга в веб-версии и мобильном приложении. Пишите письма, управляйте контактами и рассылками, делегируйте задачи ассистентам. Корпоративный мессенджер Myteam — это простой и эффективный инструмент коммуникации внутри компании. Пишите и звоните коллегам, внедряйте ботов, создавайте чаты и каналы в удобном бизнес-мессенджере Myteam. С мессенджером Mail.ru для бизнеса просто оперативно отправить любой файл, организовать видеоконференцию, создать опрос в чате или канале. Файловое хранилище Teambox — безопасное корпоративное хранилище документов на вашем сервере для рабочих групп и компаний. В онлайн-режиме редактируйте, управляйте и обменивайтесь файлами вместе с коллегами в удобном бизнес-облаке. У вас всегда есть доступ к рабочим файлам, где бы вы ни находились и каким бы устройством вы ни пользовались.

СКБ Контур разрабатывает умные сервисы для бухгалтерии и бизнеса. Они помогают руководителям и бухгалтерам легче взаимодействовать с государством и контрагентами, упрощать внутренние процессы и быстрее справляться с ежедневными задачами. Это решения для интернет-отчетности, электронного документооборота, ведения бизнеса, автоматизации торговли, а также сервисы для работы с электронной подписью и торгов. Удостоверяющий центр СКБ Контур — один из крупнейших коммерческих УЦ в стране. За 17 лет работы он выпустил более 9 млн сертификатов. Сервисами СКБ Контур пользуются 2,1 млн абонентов по всей стране – от ИП до промышленных холдингов. СКБ Контур — лидер среди SaaS-поставщиков России по объему выручки (с 2011 года, CNews) и № 4 среди разработчиков ПО в России (CNews, 2018). Выручка за 2019 год – 15,4 млрд руб. Чтобы сохранить сегодняшние темпы развития, СКБ Контур инвестирует в бизнес и образование.