2 октября 2019 года в Москве аналитический центр TAdviser провел конференцию «Оптимизация ИТ-инфраструктуры». На мероприятии участники обсудили, какой подход к оптимизации ИТ-инфраструктуры выбирают лидеры рынка, какие направления являются наиболее эффективными, на каких вещах не стоит экономить и многие другие вопросы.

В общей сложности конференцию TAdviser посетили более 100 человек. В их числе – представители крупных заказчиков ИТ от государства и бизнеса, таких как Федеральное казначейство, «Почта России», Минтруд России, «Лукойл», ВЦИОМ, Российские автомобильные дороги, МОЭК, Банк ВТБ, Сбербанк, Альфа-Банк, «Норникель», «Перекресток», «Атомредметзолото» и многие другие.

Модерировал конференцию известный футуролог Данила Медведев.

Данила Медведев

Опыт заказчиков, мнение экспертов

Директор департамента информационных технологий «Норникеля» Юрий Шеховцов рассказал участникам конференции о вызовах направления ИТ-инфраструктуры в горнорудной отрасли. Вектор развития ИТ в «Норникеле» – завершение проектов базовой автоматизации и повышение эффективности бизнес-процессов на горизонте по 2023 год включительно за счет реализации проектов с финансово-экономическим эффектом. А направление цифровизации – внедрение инновационных цифровых технологий, которые обеспечили бы поддержку инициатив для достижения долгосрочного роста компании.

Требуется создать ИТ-инфраструктуру, способную быстро реагировать на потребности бизнеса, снизить время выделения ресурсов до минут/часов, повысить производительность процессов, уходя от рутинных операций и человеческих ошибок. Докладчик поделился подробностями, что в компании делается для того, чтобы это выстроить.

Шеховцов Юрий, директор департамента информационных технологий «Норникеля»

Особенно детально ИТ-директор «Норникеля» осветил планы по развитию облачных технологий. В компании двигаются в гибридные облака. На этом фоне служба ИТ становится внутренним сервис-провайдером для компании, предоставляющим инфраструктуру как сервис, подчеркнул он.

Мы хотим использовать публичные сервисы, интегрированные с нашей on-premise инфраструктурой. Гибридное облако может существенно облегчить наш путь с точки зрения быстрого подключения мощностей инфраструктуры, когда нам это требуется, - отметил Юрий Шеховцов.

Начальник управления ИТ «КВАДРА» Антон Мельник рассказал об экономике цифровой трансформации инфраструктуры этой компании. Всего в компании порядка 4 тыс. пользователей. На 2018 год ИТ-инфраструктура «КВАДРА» включала 400 единиц основного ИТ оборудования со средним возрастом 7 лет, отсутствовали формализованные процессы управления ИТ. Требовалось внедрить эти процессы, модернизировать инфраструктуру. Антон Мельник поделился опытом, как в компании выполнялись эти задачи.

Антон Мельник, Начальник управления ИТ «КВАДРА»

Отдельно он остановился на опыте использования облаков для проектов, выгодах аренды вычислительных мощностей и существенной оптимизации затрат за счет этого. В числе моментов, которые подчеркнул докладчик, - нюансы при аренде виртуальных машин. К примеру, провайдер выполняет большинство требуемых мер, но при этом организационные меры – это ответственность заказчика, а не провайдера.

Директор направления ИТ-архитектуры Банка «ФК Открытие» Андрей Залманов рассказал участникам конференции о том, какие сложности могут возникнуть в процессе оптимизации, что может пойти не так при оптимизации ИТ-ландшафта и инфраструктуры. В частности, он осветил такие частые проблемы при оптимизации как неопределенность целей, неверная оценка исходного состояния и затрат, неверное планирование работ, неоднозначность результата.

Андрей Залманов, Директор направления ИТ-архитектуры Банка «ФК Открытие»

По мнению Андрея Залманова, отсутствие или низкая зрелость процессов управления ИТ не позволяет эффективно проводить мероприятия по оптимизации ИТ-ландшафта. Дефицит и низкое качество информации о составе и состоянии ИТ-ландшафта и обслуживаемых им бизнес-процессов ведут к неточной оценке объемов, сроков и необходимых затрат на проведение оптимизационных мероприятий. Спикер привел список рекомендаций, что нужно сделать, чтобы создать предпосылки для успешной оптимизации.

Никаких откровений здесь нет, но на собственном опыте я могу подтвердить, что эти, казалось бы, формальные моменты, которые все знают, для крупных гетерогенных ландшафтов чрезвычайно важны. Чтобы не кусать локти и сильно не переживать, что у вас есть сложный ландшафт, который нужно преобразовать, а это не получается, необходимо в первую очередь подумать о том, чтобы этим ландшафтом нормально и понятно управлять, - резюмировал Андрей Залманов.

Директор по ИТ крупной кондитерской фабрики «ПОБЕДА» Ростислав Гордиенко рассказал об эффектах, которые компания получила от виртуализации. В компании в какой-то момент сложилась ситуация, при которой рост ИТ-инфраструктуры, вызванный требованиями бизнеса, привел к необходимости дополнительных инвестиций в закупку нового оборудования, что повлекло за собой значительное увеличение расходов на ее сопровождение. При этом как новые, так и уже имеющиеся вычислительные ресурсы загружены в среднем на 10-30%, а классическая ИТ-инфраструктура развивается по принципу «один сервис - один сервер».

Ростислав Гордиенко, Директор по ИТ крупной кондитерской фабрики «ПОБЕДА»

Встал вопрос о том, чтобы решать новые бизнес-задачи с использованием имеющегося оборудования за меньшее время, сократить энергопотребление ЦОД, сократить расходы за счет повышения управляемости инфраструктуры, упрощение процессов профилактического обслуживания и эффективного использования ресурсов. И помимо этого - повысить уровень доступности сервисов и сократить время восстановления после сбоев.

Использование технологий виртуализации дало ряд существенных эффектов. Благодаря ей повысились управляемость инфраструктуры, утилизация аппаратного обеспечения, увеличилась скорость наращивания количества и качества предоставляемых сервисов без существенного увеличения затрат на сопровождение и обслуживание. Основная часть ресурсов в компании по состоянию на октябрь уже виртуализирована, компания идет дальше в облака. В них уже перенесли ряд корпоративных систем.

Виртуализация имеет много плюсов, но есть и нюансы. Она требует жесткого и многостороннего резервирования, поскольку виртуализация означает новые риски. Резервироваться должно все. Мы продолжаем над этим работать, - подчеркнул Ростислав Гордиенко.

Руководитель отдела поддержки ИТ систем транспортно-логистической компании Itella Николай Галкин поделился с участниками опытом выбора и использования в компании IaaS и SaaS. Ранее Itella использовала арендованный ЦОД, но потом перешла на облачные технологии. В 2018 году компания построила мультиоблачную систему, в которой есть частные облака на базе одного из российских провайдеров, где разместились ее ключевые системы, а также публичные облака. Это дало компании оптимизацию расходов и больше гибкости.

Николай Галкин, Руководитель отдела поддержки ИТ систем транспортно-логистической компании Itella

Мы как любой логистический оператор очень подвержены сезонности. У нас, например, осень и зима – сезон повышенной активности. Соответственно, иметь ровную нагрузку на все наши сервисы, инфраструктурные мощности – это невыгодно. Привязка ресурсов к операциям позволяет нам гибко управлять их стоимостью, - пояснил спикер.

На облачную оптимизацию Itella, как иностранную компанию, в значительной степени сподвигла необходимость менять свою стратегию бизнеса в России, что связано с изменившейся политической и экономической обстановкой в стране, а также усиливающийся дефицит ИТ-кадров. Кроме того, необходимо было предпринимать ряд активностей для поддержки уже существующих клиентов.

После перехода на IaaS и SaaS компания видит перспективными направлениями также использование DBaaS (Database as a service) SecaaS (Security as a service) и BI (PaaS), рассказал Itella Николай Галкин.

Игроки рынка: тенденции и решения

Менеджер по продуктам отдела облачных сервисов компании «Онланта» Кирилл Литвиненко посвятил свой доклад теме, как оптимизировать ИТ с выгодой для компании. Он отметил, что в основные средства из ИТ-бюджета организаций – больше половины - уходят не на оборудование или ПО, а на персонал.

Мы и наши партнеры верим, что будущее заключается в том, что ИТ-службы не занимаются эксплуатацией, а максимально освобождаются от операционной работы, от поддержки, от увеличивающегося штата специалистов в связи с ростом числа технологий и усложнением процессов. В будущем ИТ – это движитель бизнеса, технологий, инноваций, развития, - подчеркнул он.

Кирилл Литвиненко, Менеджер по продуктам отдела облачных сервисов компании «ОНЛАНТА»

Кирилл Литвиненко подробно объяснил, как можно приблизить это будущее за счет услуг аутсорсинга и как изменятся при этом функции ИТ-директора благодаря тому, что передача операционной работы на аутсорсинг позволит ему экономить время. Отдельно докладчик остановился на особенностях услуг аутсорсинга, которые предлагает «ОНЛАНТА», и практические примеры их использования крупными заказчиками.

Тема выступления Романа Гоца, директор департамента больших данных и безопасности компании Atos, - «Волшебник «страны ЦОД». Железное лекарство против болезни роста». В нем представитель Atos рассказал об основных технологических решениях компании, представленных в России, и о том, как они могут помочь в решении различных комплексных задач заказчиков.

Роман Гоц, директор департамента больших данных и безопасности компании Atos

Роман Гоц акцентировал внимание на том, что оптимизировать ИТ-инфраструктуру можно за счет гибкого масштабирования вычислительных ресурсов по мере увеличения потребности в них. Этот подход особенно актуален на фоне роста потребности заказчиков в вычислительных ресурсах из-за постоянно увеличивающихся объемов данных. Докладчик привел примеры продуктов Atos, которые могут помочь в этом, а также клиентов, которые уже используют решения компании.

Менеджер по развитию бизнеса «Селектел» Дмитрий Родионов осветил тему информационной безопасности и катастрофоустойчивости – те случаи, когда к вопросам экономии нужно подходить особенно осторожно. Он поделился с участниками основными трендами в области кибератак и примерами крупнейших атак на API в 2018 году, повлекшие утечки информации о пользователях, и прогнозами на 2019 год.

Дмитрий Родионов, Менеджер по развитию бизнеса «Селектел»

Подробно спикер осветил тему распределения ответственности за информационную безопасности в компаниях и подчеркнул, что следствие каждой 3-ей утечки данных в российской компании — увольнение, причем 31% уволенных — это ИТ-директора. Оптимальное решение, считают в «Селектел», - поручить защиту инфраструктуры внешнему поставщику, чтобы сосредоточиться на внутренней безопасности. Также необходимо быть готовым к новым методам киберпреступников и соответствовать локальным законам (152-ФЗ, GDPR). Дмитрий Родионов также рассказал о широком портфолио продуктов и услуг «Селектел» в области информационной безопасности и опыте компании в этой области.

Николай Бутенко, руководитель presale-направления Mail.ru Cloud Solutions, рассказал участникам о трендах оптимизации затрат ИТ, детально остановившись на том, где именно и за счет чего можно сэкономить. Он отметил, что сейчас уже практически все используют облака – частные и публичные. Один из трендов – это гибридные облака, которые позволяют масштабировать ресурсы по мере возникновения потребности, без необходимости содержать у себя инфраструктуру про запас. Николай Бутенко при этом подчеркнул важность использования open source решений в целях оптимизации стоимости ИТ-инфраструктуры, т.к. проприетарные решения зачастую стоят недешево.

Николай Бутенко, руководитель presale-направления Mail.ru Cloud Solutions

Еще одно направление – инфраструктура как код. Она, в том числе, позволяет избавиться от зависимости от облачного провайдера, дает возможность быстрого развертывания и масштабирования. Другие тренды – контейнеры, базы данных и программное обеспечение как сервис, «умный» DRaaS, автомасштабирование, хранилище объектов.

В качестве дополнительных рекомендаций представитель Mail.ru Cloud Solutions привел отказ от брендированного оборудования, от классической сети в пользу SDN, от СХД дорогих в пользу SDS, использование VDI и др.

Темой выступления Ярослава Киселева, руководителя практики по оптимизации производительности ИТ-систем «Крок», стали лайфхаки и успешные кейсы в области оптимизации производительности ИТ-систем. Докладчик привел примеры основных проблем с производительностью и отметил, что в случае с такими проблемами во внутренних корпоративных системах, например, ERP, документооборота, это приводит к тому, что сотрудники начинают простаивать, снижается эффективность их работы и, как следствие, бизнес-процессов, компания получает издержки.

Ярослав Киселева, руководитель практики по оптимизации производительности ИТ-систем «КРОК»

Ярослав Киселев на примерах реальных проектов заказчиков «КРОК» рассмотрел, как можно обеспечить сокращение издержек на закупку оборудования, оптимизацию производительности ключевых бизнес-операций, снижение времени на решение инцидентов и др. и поделился с участниками практическими рекомендациями по оптимизации.

Старший менеджер по продажам решений BMC компании DIS Group Евгений Васильев обозначил тему доклада как «Управление ИТ-мощностями. Просто о сложном». Со ссылкой на мировых аналитиков докладчик привел данные, что существенная часть мощностей простаивает, и при этом многие ошибки в работе приложений связаны с нехваткой ресурсов. Вопросы управления мощностями на уровне эксплуатации, CIO и бизнеса при этом разные. Бизнесу, в частности, важно, во сколько ему обходятся ИТ может ли он рассчитывать на стабильность работы своих сервисов, и какова стоимость для бизнеса каждого бизнес-сервиса.

Евгений Васильев, Старший менеджер по продажам решений BMC компании DIS Group

В качестве решения для оптимального управления мощностями DIS Group привела продукт BMC Software для оптимизации ИТ-сервисов, бизнес-процессов, ИТ-услуг и операций. Решение позволяет осуществлять планирование и прогнозирование мощностей, рассчитывать оптимальный объем инфраструктуры и выполнять профилирование нагрузок, а также дает понятную картину бизнесу об использовании мощностей.

Темой доклада руководителя отдела комплексных проектов «Инфосистемы Джет» Вячеслава Медведева стала «Оптимизация time-to-market «по-молодежному». Автоматизация, контейнеры PaaS». Докладчик подчеркнул, что «Инфосистемы Джет» выполнила несколько проектов по миграции приложений в частное облако и уже может обобщать факторы успеха.

Вячеслав Медведев, руководитель отдела комплексных проектов «Инфосистемы Джет»

Отталкиваясь от опыта компании, Вячеслав Медведев осветил вопрос, как встроить облако в корпоративный ландшафт, где много рутины, в которой вязнут задачи развитие, ресурсы используются неоптимально, и привычные подходы к ИБ – не подходят. Другие вопросы, которые он рассмотрел, - как ускорить вывод новых функций в продуктив и проблему внедрения новых практик в ИТ.

Ведущий архитектор по облачным решениям компании ОТР Анна Абрамова рассмотрела в своем выступлении вопрос, когда выгоднее использовать облачные сервисы. Она отметила, что облака позволяют сократить эксплуатационные издержки в том числе, за счет того, что на этапе проработки нового проекта не нужно вкладываться в оборудование и лицензии на ПО. При использовании облаков траты на инфраструктуру становятся более предсказуемыми, отметила докладчица. Особое внимание в таких проектах требуется уделить надежности сервисов и проработать требования к защищенности ресурсов. Этот вопрос особенно актуален для компаний, которые занимаются обработкой персональных данных, подчеркнула Анна Абрамова.

Отдельно спикер остановилась на потребностях СМБ и крупного бизнеса, а также госструктур в области оптимизации ИТ-инфраструктуры. В этих сегментах есть свои особенности. Например, в случае с небольшими компаниями наиболее целесообразно использование гибридных облаков, чтобы не только нивелировать нагрузку, но и перевести часть капитальных затрат в операционные, что даст прямую экономию при выплате налога на прибыль. У крупных организация чаще были востребованы частные облака, однако в последний год наметилась тенденция на перенос даже критических систем в публичные облака.

Анна Абрамова, Ведущий архитектор по облачным решениям компании ОТР

Говоря в целом о том, какие способы оптимизации ИТ-инфраструктуры чаще всего выбирают заказчики ОТР и какие новые способы набирают популярность, Анна Абрамова отметила, что отечественный рынок захватили облачные технологии, внедрение которых значительно упрощает процессы оптимизации.

Самым популярным решением на сегодняшний день является переход к микросервисной архитектуре, позволяющий эффективнее использовать ресурсы и ускорить разработку, за счет высокой плотности размещения и быстроты развертывания новых сред. Для развивающейся компании объем миграции может достигать 90% всего продуктива. С ростом бизнеса использование контейнерной виртуализации происходит, в основном, в тестовых и разработческих средах, - говорит Абрамова.

По ее мнению, при этом импортозамещение стимулирует отказ от проприетарных продуктов в пользу решений с открытым исходным кодом, что дает возможность сэкономить на закупках лицензий и повысить гибкость ИТ-экосистемы.

Многих клиентов интересует VDI (Virtual Desktop Infrastructure), но из-за ограниченности предложений на рынке решение остается дорогостоящим и трудоёмким.

Развитие частных облаков, а для них - сервисов PaaS (мониторинг, резервное копирование) и SaaS (любое ПО в рамках компании), - является закономерным следствием проактивного использования виртуализации. На мировом рынке набирает популярность модель FaaS (Function-as-a-Service), но в России она ещё не нашла своего потребителя, - добавила Анна Абрамова.

Спикер добавила, что практика «решать» вопросы оптимизации закупкой нового оборудования сходит на нет. Многие заказчики (в т.ч. крупный бизнес и гос структуры) готовы менять сам подход к управлению инфраструктурой, понимая всю важность оптимизации (business value).

Для проведения цифровой трансформации ОТР предлагает весь спектр ИТ-услуг, включая уникальный продукт «СУПеР» для управления инфраструктурой, минимизации технического долга и предоставления клиентам интуитивно понятного селф-сервиса. На партнерских площадках данное решение прошло испытания нагрузкой, доказавших его прямой вклад в повышение эффективности процессов и прозрачности стоимости ИТ-инфраструктуры для бизнеса, - резюмировала представительница ОТР.

В перерыве и после официальной части мероприятия участники общались в неформальной обстановке.

Презентации докладов