16 апреля 2019 года в Москве аналитический центр TAdviser провел конференцию Cloud Day 2019, посвящённую передовым облачным технологиям и их применению в различных отраслях.

Мероприятие посетили представители крупных организаций, в числе которых - «Концерн Росэнергоатом», Альфа-Банк, Сбербанк, Центр по перевозке грузов «ТрансКонтейнер», Росгеолфонд, Альфастрахование, Ингосстрах, ГМИИ им. А.С. Пушкина, Росводоканал, НИИ «Восход», Гостелерадиофонд и многих другие.

Конференцию открыл модератор Алексей Шалагинов, независимый консультант. Он рассказал об основных трендах развития облачного рынка в мире:

• Развитие услуг мульти-облака, которые помогают частным облакам
• Использование открытых облачных платформ
• Повышение роли облачной квалификации и культуры на предприятиях
• Постепенное внедрение культуры разработки DevSecOps, что должно стать основой культуры безопасности на предприятии
• Развитие граничных вычислений (Edge Computing)

По мере того, как все больше предприятий будут практиковать облачный подход к бизнесу, в их ИТ-отделах будут востребованы новые умения: владение кросс-платформенными средствами управления, опыт автоматизации управления сетью, управления API, интеграции данных. Такие позиции, как облачный архитектор, менеджер по облачным проектам, инженер по автоматизации облака будут в списках востребованности кадровых агентств, - отметил модератор.

Опыт заказчиков, мнения экспертов

Рубен Энфиаджян, Советник директора «НИИ Восход», рассказал о создании государственной единой облачной платформы (ГЕОП). В 2015 году правительством РФ была утверждена концепция гособлака. В 2018 году Минсвязи РФ произвело обследование ИТ-ресурсов госорганов и возможностей их миграции на облачную платформу. Было выявлено, что в большинство случаев ИТ-системы госорганов строятся на импортном оборудовании, что связано с рисками информационной безопасности. Потребности госорганов в такой инфраструктуре растут в среднем на 15% в год.

Рубен Энфиаджян, Советник директора «НИИ Восход»

В 2019 году была разработана концепция государственной облачной платформы, которая обеспечивает единый набор базовых сервисов от пула провайдеров, равнозначных с точки зрения доступа, а также общие прозрачные и рыночные тарифы и единые принципы обеспечения ИБ.

Оборудование и ПО ГЕОП должны быть свободны от санкционных рисков, иметь стандартные архитектурные принципы, допускающие разную техническую реализацию, а также единый способ контроля и управления услугами.

Управление ГЕОП будет вести ФГБУ «НИИ Восход», который будет осуществлять: ведение реестра поставщиков, разработку предельных тарифов, требований для включения в реестр поставщиков ГЕОП, технических условий присоединения к ГЕОП, мониторинг и управление, разработка и контроль исполнения SLA. Также «НИИ Восход» будет проводить экспертизу и разрешение спорных ситуаций.

Для потребителей переход на ГЕОП будет означать повышение готовности к цифровой трансформации, уменьшение рисков при переходе на сервисную модель, снижение совокупной стоимости владения ИТ-системами, повышение возможностей для ускоренного масштабирования и развития ИТ-систем, а также защищённую среду работы ИТ-системы. Каждому ведомству не под силу решать такие задачи, поэтому необходимо объединяться на базе ГЕОП, - отметил Рубен Энфиаджян.

Владимир Определёнов, Заместитель директора по ИТ ГМИИ им. А.С. Пушкина, рассказал о том, что такое «цифровое культурное наследие в облаках». Он представил основные ожидаемые ИТ-услуги, согласно опросам, в музеях и галереях: это, прежде всего, дополненная и виртуальная реальность (AR/VR), мобильные приложения и виртуальные помощники.

Ответственность институтов памяти — отбор, изучение и сохранение историко-культурного наследия, в том числе цифрового, а также его популяризация и предоставление всех типов доступа к нему и информации о нем на основе технологий, адекватных общему развитию цивилизации, - подчеркнул докладчик.

Владимир Определёнов, Заместитель директора по ИТ ГМИИ им. А.С. Пушкина

Определёнов представил основные направления по созданию цифрового культурного наследия:

• разработка концепции «Умный музей» (Smart Museum);
• развитие публичного и внутреннего цифрового пространства музея;
• оцифровка коллекций, мероприятий и пространств;
• научно-исследовательская и методическая работа в области цифрового развития музеев
• другие направления.

Также спикер представил облачную платформу «Артефакт», которая может распознавать экспонаты при помощи мобильных устройств посетителей, рассказывает о деталях произведения искусства, открывает ранее недоступные его особенности и даёт знание в увлекательной форме.

На 1 марта 2019 года в базе данных ГМИИ содержатся сведения примерно о 670 тыс. музейных предметах, из них изображения есть у 334 тыс. (49%), а всего в базе примерно 683 тыс. изображений объёмом около 35 Тб.

Цель сохранения цифровых объектов в облаке: обеспечение долговременной доступности цифровых материалов с сохранением всех смысловых и функциональных характеристик исходных материалов, с возможностью поиска, анализа, презентации и интерпретации.

Антон Исанин, Директор по разработке страховой компании Альфастрахование, рассказал об использовании облачных технологиях в компании. Докладчик отметил, что для разработки сервисов в компании нужна определённая ИТ-инфраструктура: для промышленной эксплуатации бизнес-продуктов, тестовых сред, обслуживающая инфраструктура (CI/CD), а также инфраструктура для R&D.

Антон Исанин, Директор по разработке страховой компании Альфастрахование

Факторы, повышающие затраты при необлачном походе, следующие: снижение производительности разработки из-за дефицита инфраструктуры (ожидает сервер и т.п.); занятость линейного менеджмента текущими оперативными вопросами, рост количества администраторов сопровождения по мере роста количества единиц инфраструктуры, а также потребность в наличии отдельных инфраструктур для производства и для тестирования. Поэтому, инфраструктуру для тестовых сред, обслуживающую инфраструктуру и инфраструктуру для R&D, с целью сокращения затрат, целесообразно перенести в облако, - объяснил Исанин.

Андрей Суслин, руководитель направления бизнес-проектов, «Первая экспедиционная компания» (ПЭК), рассказал о «реальных эффектах SaaS-систем и электронного B2B-взаимодействия». Спикер отметил, что различные системы автоматизации бизнес-процессов и B2B-взаимодействия значительно повышают эффективность работы компании. Например, система CRM повышает продажи более, чем на 100%, ЭТП снижает затраты примерно на 5%, BPMS повышает производительность труда сотрудников более, чем на 5%, аналогично и системы ЭДО - более, чем на 5%.

Андрей Суслин, руководитель направления бизнес-проектов, «Первая экспедиционная компания»

Анализ операций в ПЭК показал, что 80% бизнес-операций являются однотипными, 10% имеют некоторые отклонения от обычных процессов, и лишь 10% операций, такие как тендеры, требуют качественного анализа данных.

ПЭК перешла на облачную модель API-сервиса доставки. Клиент использует сервисы ПЭК на сайте, где содержится информация о грузах для приложений клиента, а также полный учёт отправок своих грузов. Через API-сервис можно узнать стоимость любой услуги, оформить услугу в любом филиале через Интернет, получать подробную информацию о грузах, взаиморасчётах, получить документы для бухгалтерии в любое время и коды груза для системы учёта заказчика.

Такой подход даёт заказчикам возможность экономить на процессах закупок более 50%, поставщикам экономить более 50% на процессах продаж и обработки заказов более 50%, а общая экономия участников может составить до 5% от оборота, - утверждает докладчик.

Анатолий Седов, старший менеджер по технологической инфраструктуре компании Mary Kay Europe, рассказал об опыте компании при выборе поставщика облачных услуг. При выборе облачного поставщика, важно учитывать следующие факторы:

• ценообразование,
• возможность резервирования данных,
• cоответствие ФЗ-152,
• издержки переключения ИТ-системы на облачного провайдера,
• утилизация собственного оборудования.

Важно и сохранение соответствия внутренним стандартам, а также обеспечение информационной безопасности.

Анатолий Седов, старший менеджер по технологической инфраструктуре компании Mary Kay

Также при выборе провайдера необходимо учитывать и технологические факторы:

• местонахождение ЦОД поставщика,
• издержки на его инженерную инфраструктуру,
• разнесённость площадок резервирования,
• устойчивость соединения между ними.

Значение имеет также стек технологий:

• гипервизор,
• серверы,
• системы хранения,
• сеть,
• охрана периметра,
• автоматизация
• API.

Не каждая компания должна быть `ИТ-компанией с отраслевой спецификой`. Однако, для любой компании важно обеспечить скорость внедрения изменений на большом количестве рынков (time to market), оптимизировать задержки, ИТ-штат компании, и перейти к модели оплаты по мере потребления (pay-as-you-go). Облако помогают выполнить эти требования, - заключил Седов.

Игроки рынка: тенденции и решения

Дмитрий Бородачёв, директор по ИТ IBS DataFort, представил доклад «Крупнейшие кейсы ритейл-отрасли. Сервисный подход компании IBS Datafort». По его словам, в отрасли розничной торговли возможны два сценария развития информационных систем:

• операционный,
• ориентированный на сокращение затрат,
• надёжность и безопасность ИТ-решений,
• трансформационный, который обеспечивает гибкость управления, скорость изменений и позволяет постоянно создавать услуги.

Дмитрий Бородачёв, директор по ИТ IBS DataFort

Наиболее востребованным облачным сервисом для ритейла, считают в IBS DataFort, является Cloud Enabled Managed Hosting, как идеальный вариант для пилотных проектов, сред разработки и тестирования. Особое внимание в предоставлении облачных услуг необходимо обращать на SLA. IBS DataFort стремится предоставлять SLA, ориентированный на надёжную работу конечных бизнес-приложений, даже если предоставляются обычные услуги IaaS.

Заказчики запрашивают, в основном, гибридные решения: что-то в облаке, что-то в собственной ИТ-системе. Либо используются даже два облачных провайдера, чтобы разнести риски. Обычно, все бизнес-процессы работают в собственной ИТ-системе заказчика, а в облако складываются реплики. Однако, при нарушении работы собственной ИТ-системы, после 15-20 минут все сервисы «зажигаются» в облаке, - отметил Бородачёв.

Спикер представил несколько реальных бизнес-кейсов облачных услуг IBS DataFort:

• Виртуальные рабочие места VDI для проектировщиков проектно-инжиниринговой компании в Сочи;
• Аудит и миграция инфраструктуры для крупного онлайн-гипермаркета, торгующего продуктами питания и сопутствующими товарами, имеющего более 40 тыс. наименований товаров и более 2 тыс. сотрудников;
• Миграция веб-сайта и баз лояльности клиентов для сети магазинов косметики, состоящей из 400 бутиков и более 30 SPA-салонов в России.

Максим Захаренко, генеральный директор компании «Облакотека», поделился мнением о том, что ждет рынок облаков в России в 2019-2020 гг.

В последние годы движение ИТ-инфраструктуры из локального ЦОДа в облако только ускорялось. И, хотя, в настоящее время в России облачными являются не более 5% всех ИТ-ресурсов компаний, облако уже не является какой-то экзотикой и большинство CIO/CTO уже видят применение облачных сервисов для элементов своего ИТ-хозяйства или даже полную миграцию в облака. Фазовый переход от понятия «облако - это ещё будущее, надо присмотреться» к понятию «все уже повсеместно в облаках, мне надо наверстывать упущенное» очень короткий по времени, то есть это событие происходит довольно резко, - отметил Захаренко.

Гендиректор «Облакотеки» добавил, что развитые страны проходят этот переход, соответственно, на горизонте 2019-2020 гг. в России такого изменения ещё не произойдет, но страна очень близко подойдет к этому.

Оксана Новицкая, директор по развитию сервисов компании «Облакотека», рассказала о центре резервирования в облаке и о разнице между обычным резервированием (Backup) и системой катастрофоустойчивости (Disaster Recovery) в облаке. Backup обеспечивает восстановление данных в течение нескольких часов до последней резервной копии. Облачный сервис Disaster Recovery обеспечивает восстановление работы сервисов при восстановлении данных до последней реплики (секунды или минуты).

Основная задача ИТ-службы предприятия – обеспечить непрерывность бизнеса и сохранность данных. Однако резервные копии делаются не так часто. Восстановление работы сервиса – совсем другая задача, когда для непрерывности бизнеса требуется восстановить работу сервиса за максимально сжатые сроки. Поэтому работу сервиса можно быстро восстановить именно с помощью Disaster Recovery, - пояснила Новицкая.

Оксана Новицкая, директор по развитию сервисов компании «Облакотека»

«Облакотека» предоставляет возможности резервирования на разнесённых площадках, для обеспечения Disaster Recovery. В качестве резервной площадки может выступать также другой провайдер-партнёр, или офис клиента.

Глеб Калкутин, руководитель департамента по работе с партнёрами портала «Право.ру», рассказал о юридическом департаменте следующего поколения: это портал юридического самообслуживания .one Suite. Это решение, по словам докладчика, значительно облегчает работу юриста предприятия, который освобождается от выполнения рутинной работы, за счёт переноса работы юриста в электронный вид.

Глеб Калкутин, руководитель департамента по работе с партнёрами портала «Право.ру»

Рабочий день юристов заполнен бумагами и повторяющимися вопросами. Им приходится постоянно отвлекаться, чтобы отвечать на звонки и письма. Портал обеспечивает идеальную комбинацию решений в области юридических технологий без серьёзных вложений и долгих внедрений. Собственный портал предприятия, или юридический раздел на общем корпоративном сайте, позволяет сотрудникам решать многие юридические вопросы онлайн без живого участия юристов, - говорит Калкутин.

Для удобства работы сотрудников портал может быть установлен также и на мобильном устройстве. Он позволяет автоматически готовить необходимые документы по заранее подготовленным шаблонам в договоре, в которых нужно ввести только специфические данные. Кроме того, портал обеспечивает следующие сервисы:

• Case.one - система управления делами и проектами
• File.one - управление знаниями и автоматическое нахождение необходимых документов & eDiscovery
• Doc.one - конструктор документов
• Form.one - роботизация бизнес-процессов

Любой из этих сервисов может использоваться автономно или быть установлен в облаке или в корпоративной ИТ-системе.

Игорь Тюкачев, ИТ-консультант компании «Инфосистемы Джет», представил доклад «Облачные Модели. Холодный Расчёт». Докладчик рассказал от том, какие факторы влияют на стоимость облака:

• информационная безопасность и закон о защите персональных данных;
• сложность миграции «тяжёлых» приложений в облако;
• технические требования к инфраструктуре (производительность, задержки и т.д.).

Облака – не панацея, это всего лишь инструмент, который может подойти, а может и нет, - говорит Тюкачев. - Иногда облако на предприятии представляет собой лишь модную игрушку. В основе выбора должен быть холодный расчёт, взвешенное решение.

Игорь Тюкачев, ИТ-консультант компании «Инфосистемы Джет»

ИТ-система для бизнеса часто превращается в «чёрную дыру», которая поглощает деньги с неясным будущим эффектом. В большинстве устоявшихся компаний построена достаточно долго развиваемая ИТ-система, от которой предприятие сразу отказываться не готово.

Представитель «Инфосистемы Джет» также привел несколько бизнес кейсов внедрения облачных услуг. Один из проектов для банка дал в результате сокращение времени вывода банковских продуктов на рынок (time-to-market), сокращение затрат на ИТ-инфраструктуру, предоставляемую как сервис. Это дало экономию для банка в 90 млн рублей. Бизнес-кейс облачных услуг для ритейла дал следующие преимущества:

• прозрачная модель расчёта стоимости вариантов модернизации ИТ;
• возможность быстро подготовиться к резкому росту нагрузки;
• эффективное использование мощностей;
• вариант перевода ИТ-системы дал для магазина экономию более 30 млн рублей в год.

Вадим Коровко, руководитель центра компетенций ERP, компания ABB Group, рассказал об «Облачном офисе». Он поделился опытом успешного внедрения услуги облачного офиса в компании ABB Group, что привело к следующим изменениям:

• организационная структура была оптимизирована, за счёт создания географически распределённых групп с мобильностью сотрудников.
• корпоративная культура перешла на более высокий уровень совместной работы, с возможностью общения через Skype-подобные сервисы.
• появились дополнительные возможности мотивации и повышения эффективности персонала, за счёт использования системы ERP «как сервис» и возможности удалённой работы.

Вадим Коровко, руководитель центра компетенций ERP, компания ABB Group

Взаимодействие ERP клиента с ERP компании АВВ привело к повышению прямого взаимодействия клиента и компании через систему документооборота ЭДО c 27% до 49% после перевода ERP в облако, - поделился результатами Вадим Коровко.

Цифровые решения АВВ внедряются на разных уровнях облака: устройства и сенсоры на уровне устройств IoT, которые образуют контур управления с подключёнными устройствами, автоматизированные системы для управления производственными процессами, корпоративное ПО для промышленности, и наконец, на высшем уровне – открытый доступ через интеллектуальное облако.

Стейдж-интервью

Сергей Путин, директор по ИТ Росводоканала, отвечая на вопросы стейдж-интервью, отметил, что для разных участников бизнеса потребность и готовность к использованию облачных услуг – разная. Многое зависит от того, как этому будут относиться финансисты, руководители, работники службы безопасности, руководство предприятия в целом. Для каждого бизнеса нужно выбирать свой сценарий. Для Росводоканала более приемлемой является гибридная модель. Она помогает более рационально использовать собственных ресурсов предприятия и рационально использовать ресурсы внешнего облака.

Сергей Путин, директор по ИТ Росводоканала

Цифровизация – это не про технологии, а про бизнес. Проект по цифровой трансформации в любом случае должен быть «завязан» на руководство предприятия, которое должно быть его внутренним заказчиком, - отметил Сергей Путин.

Основной вопрос должен быть «зачем?»: какую цель должно ставить предприятие, что оно хочет достичь, зачем это надо руководству? Цифровая трансформация – это всегда революция. Нужна здравая оценка потерь, которые произойдут на этом пути, а также того, что в результате будет получено. Если на эти вопросы есть ответы, то следующие вопросы будут о средствах, выборе мотивации и т.д., и их можно решить.

Отвечая на вопрос о безопасности инфраструктуры интернета вещей, Путин сказал, что есть хороший закон ФЗ-187, который определяет безопасность критической инфраструктуры. Хотя он не регулирует интернет вещей буквально, по сути, он охватывает и эту область.

Говоря о политике инноваций в Росводоканале, Сергей Путин отметил, что хорошо себя зарекомендовал такой инструмент управления инновациями, как корпоративные научно-практические конференции, которые проводятся ежегодно. С каждого регионального отделения собираются проекты, из которых выбираются наиболее перспективные. Другой инструмент: HR-программа «Золотая сотня», направленная на развитие перспективных кадров. В ней есть два направления – цифровая трансформация и управление проектами. Третий инструмент – «проектный офис», в котором отрабатываются и проверяются появляющиеся проекты. Если проект показал хорошие результаты, он передаётся на практическую реализацию.

В дискуссионном блоке конференции участники обсудили темы, связанные с различными аспектами облачных технологий. По поводу облачной инфраструктуры VDI было высказано мнение о том, что облако виртуальных рабочих мест не только сокращает капитальные затраты при покупке компьютерной техники («тонкие клиенты» стоят в 2-3 раза меньше, чем обычные десктопы или ноутбуки), но и продлевает срок службы: не менее 7 лет для «тонких клиентов», по сравнению с 2-4 годами для обычных компьютеров, которые к тому же через два года уже морально устаревают. Кроме того, по российским законам, тонкие клиенты не входят в капитальные затраты, а относятся к т.н. «малоценным средствам».

Например, для обработки графики с высоким разрешением, нужно чуть ли не каждый год покупать графическую станцию, а в облаке можно просто увеличить мощность сервера.

Однако, для стабильных высоких нагрузок в ИТ-системе предприятия, бывает, что облака стоят дороже. Поэтому, каждый кейс нужно испытывать отдельно, как облачные сервисы себя покажут в том или ином бизнес-кейсе.

Облачный провайдер – профессиональный участник рынка, который внедряет современные технологии гораздо быстрее, чем достаточно консервативные корпоративные ИТ-департаменты.

Перспективы использованию мультиоблаков (AWS, MS Azure, Google Cloud и пр.) в России пока неясны, по причине отсутствия дата-центров этих глобальных гиперскейлеров в России. Однако, их перспективно использовать для тестов последних технологий: искусственного интеллекта, машинного обучения и пр. Там все эти сервисы можно относительно недорого развернуть, попробовать их в работе, и если результат не устраивает, сервис можно «отдать обратно». Кроме того, многие сервисы мультиоблаков можно попробовать вообще бесплатно.

Было даже высказано мнение, что облачные услуги в перспективе должны стать бесплатными, «как воздух». Эксперты констатируют, что мир испытывает перепроизводство средств производства. Поэтому, многие услуги, например, электроэнергия, в будущем должны стать бесплатными. Облачные технологии, практически повсеместно приводят к экономии электроэнергии. Кроме того, все больше используются альтернативные и возобновляемые источники энергии.

В перерыве и по завершении конференции участники общались в неформальной обстановке.

Презентации докладов